让“三善”开花结果
——关于人体器官捐献协调员工作的点滴思考
曾经有过这样的故事：一个黑人出租车司机载了一对白人母子，孩子问妈妈：“为什么司机伯伯的皮肤和我们不一样？”母亲微笑着回答说：“上帝为了让世界缤纷，创造了不同颜色的皮肤。”到了目的地，黑人司机坚决不收钱。他说：“小时候，我也曾问过母亲同样的问题，但是母亲说我们是黑人，注定低人一等。如果她换成你的回答，今天我可能是另外的一个我……” 这个故事不仅说明口德的益处，更重要的是告诉我们：我们随口说的每句话都会产生不同的影响，善良的语言可能成就别人的一生。
有这样一群人，他们常年奔走于各大医院，反复向病危患者家属确认，是否愿意在患者去世后捐献器官，救助正在等待器官移植的生命,通过这种方式让即将陨落的生命以另一种方式活着。这些人就是人体器官捐献协调员，他们是连接死亡与新生的桥梁。他们心怀善念，身体力行着崇高的人道事业。自2010年3月我国启动人体器官捐献试点工作开始，器官捐献协调员这份新职业就诞生了。联系“潜在捐献者”家属，宣讲有关政策法规，并完成捐献法律手续，见证器官捐献全过程，都是协调员的职责。2015年1月1日起，我国全面停止使用死囚器官作为移植供体来源，公民逝世后自愿捐献器官，成为器官捐献使用的唯一渠道，这标志着我国器官捐献事业进入新阶段。近年来，我国每年实现的器官捐献数量逐年增加，越来越多的危重患者重获新生。在死亡的悲痛和新生的喜悦之间，奔波忙碌的是数百名人体器官捐献协调员。在以百万计的等待器官捐献的患者面前，协调员的工作意义更为深远。
善念是一粒种子。人之初，性本善。每个人初来这个世界，都怀揣着一粒善念的种子，可以生长出最富人情味的奇葩。然而，有人丢弃了它，逐渐变得冷漠；有人玷污了它，最后走向邪恶。当然，多数人会让这颗种子生根发芽，茁壮成长，散发出人性的芬芳。我们的人体器官捐献协调员就是内心散发着博爱芬芳的人。在他们看来，一个人虽然走了，但他可以奉献爱心，挽救更多正在与死神较量的人，他可以通过这种方式以另一种方式活着。一边是家属告别亲人时的痛苦和不舍，一边是器官受捐者重获新生的喜悦。器官捐献协调员连接起生命的两端，传递着爱和奉献的价值。
善心是一朵花。人性是区分人与动物的重要属性，人类的尊严，是靠人性来支撑的。而在人性的体系中，善良是从精神的圆点出发的坐标，它体现出人的高贵。
据国家卫生和计划生育委员会统计，我国每年约有30万名器官衰竭患者，其中只有约1万名患者进行了器官移植手术，还有大量患者等待器官进行移植手术。开展器官捐献是挽救生命的崇高行为，亟待全社会的关注和支持。国家委托红十字会开展人体器官捐献工作，本来就是为了让整个过程更加公正透明。
这项工作做起来一点儿也不简单，最大的阻力在于观念的落后和人们的误解。我的同事告诉我，在接触过上百例潜在捐献者后，他们发现，要做通家属的工作，平均要4到6个小时，最快也要3小时。特别是因突发事件遭遇不测的潜在捐献者，家属因缺少心理准备，沉浸在巨大的悲痛中，更加难以理解和接受。有的父母本已决定捐献孩子的器官，可就在完善手续时，有时又会因为一个亲人反对，只好选择放弃。这时，协调员不仅前功尽弃，还要抚慰逝者家人，实属不易。
除了传统观念的阻碍，协调员有时还要面对误解、怀疑甚至指责。一些不了解情况的人认为，红十字会参与人体器官捐献能从中牟利；有的人甚至指责协调员为了实现器官捐献不顾捐献者的生死，故意放弃对捐献者的治疗。沟通过程中遭遇家属误解和拒绝，都可能是常态，但面对捐赠者家属，协调员需要极大的耐心，即使家属言语激烈也必须忍让。关爱人体器官捐献志愿者家属，是责任，也是义务。要让捐献者在生命最后一刻感受到这个世界的温暖，让家属在同意捐献的文件上签字，协调员的作用显得尤为重要。
善行是一枚果实。善行的果实里，藏着最深沉的爱和温暖。生命的花园中，如果每一粒善念的种子都能长出温暖的果实，世界也将因此变得和谐有序。器官捐献是一项利国利民、功德无量的崇高事业，对助推和谐社会建设以及树立中国良好的国际形象都具有十分重要的意义。
“没有器官捐献就没有器官移植，没有协调员就没有器官捐献。”这句话充分体现了协调员在器官捐献与移植工作中的重要性。红十字的人道理念也与器官捐献的大爱奉献精神高度契合。作为器官捐献协调员必须有坚定的信念，甘于奉献，顾全大局，吃苦耐劳。他们常年奔波，不分日夜，手机24小时开机，随叫随到。捐献者死亡时间越长，就越不利于器官捐献。从某种程度上讲，每一次协调捐献的过程中，他们都在和时间赛跑，其中的艰辛和曲折自不必说。协调员总是站在患者家属的立场，尊重生命，为患者着想，不到万不得已绝不轻言放弃。事实上，器官捐献协调员除了协调保障器官捐献的顺利完成，还要尽最大努力为捐献志愿者及其家庭提供服务，让他们感受到红十字会和社会的温暖。
靡不有初，鲜克有终。人体器官捐献协调员兢兢业业的工作让“三善”开花结果。他们让善念扎根，怀着一颗善心，专注而细致地经营着这份事业，帮助越来越多的人实现大爱，让更多人获得重生。
（作者：杜清华 宁夏回族自治区红十字会干部）
（文章来源:《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
