日本发生9.0级地震后，中国红十字会紧急启动重建家庭联系（寻人）工作，积极应对我国公民不断增多的寻人需求。《中国红十字会章程》赋予了中国红十字会在自然灾害或紧急情况下履行帮助寻找失散亲人，重建家庭联系的职责。根据目前日本灾情及寻人需求，中国红十字会总会及各省级分会于2011年3月14日
开始提供网站查询和
“急切盼望消息”通信两项服务。需要寻人者可通过中国红十字会网站的“重建家庭联系（寻人）”栏目登陆寻人网站进行查询，或者联系当地红十字会填写“急切盼望消息”通信，由中国红十字会转交日本红十字会协助查询。此项工作将根据灾情发展和需求的变化进行调整。