| 志愿服务“益”起来
——安徽省红十字会“益行计划”志愿服务工作纪实
从“益起进社区”单一项目主题到“益行计划”“一木多枝花千朵”，从开设微博时0个粉丝到两个月内激增至21万人，从最初的15个项目7个社团到如今38个项目39个社团，从单一服务合肥市民到今天在安徽省16个地市落地开花……
近5年来，安徽省红十字会充分利用公益服务平台，围绕“益行计划”品牌志愿服务项目，开启了“红会搭台，志愿者唱戏，媒体助力，社区落地”的志愿服务新时代。
公益活动品牌化
2013年，中央文明办、中国红十字会总会下发《关于开展“博爱家园——红十字应急救护志愿服务进社区”活动的通知》（以下简称“通知”），安徽省红十字会以此为契机，以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为服务重点，着力打造“益起进社区”志愿服务品牌。
2014年，“益起进社区”志愿服务活动升级为“益行计划”，包括“益起进社区”“益起进学校”“益起进乡村”等12个方面的内容，涵盖为病弱群体送健康、为留守儿童送关爱、为困难家庭送温暖等多个方面，社会影响力日益扩大。
为残疾女孩募款买轮椅，为下楼不便的尿毒症老人搭建帐篷，5年来，这样的小事经常发生。“有时间，做‘益行计划’志愿者；有困难，找‘益行计划’志愿者。”这样的想法已成为大多数人的共识。
安徽省文明办负责人称赞“益行计划”是面向社区群众，为百姓解难题，为居民送温暖的“三好”活动，即“项目设计好、宣传发动好、实施效果好”。
截至2017年8月底，安徽大学、合肥工业大学30多所高校近百个社团，春芽残疾人互助协会等10多个社会团体2000多名志愿者共承接“益行计划”百余个项目，服务群众数万人。2013年至今，“益行计划”先后获得“江淮十大优秀公益项目”“新浪微博公益影响力奖”“公益贡献奖”等荣誉称号，并作为安徽唯一的志愿服务平台入围全国“四个一百”优秀志愿服务项目。
志愿服务平台化
相较于以往的志愿服务活动，“益行计划”最大的不同是改变了“闷头干活”的旧模式，利用新媒体搭建红十字会与社区、高校团体、社会团体的交流交互平台。
这种“红会搭台，志愿者唱戏”的形式，让红十字会从“台前唱戏”转到幕后策划、编导和支持，既节省了人力，又提高了效率。
2013年以来，安徽省红十字会与省文明办、新浪网、市场星报和安徽生活广播合作，将活动招募、评审、各社团项目及经费预算全程公开，提升活动透明度。
为使志愿服务活动更具专业性，“益行计划”举办了多次骨干志愿者培训班。省红十字会还组织了多种形式的志愿者座谈会，认真听取志愿者在开展活动中获得的经验和存在的问题，研究经验，推广方法，解决问题。
为充分调动志愿者积极性，安徽省红十字会根据各社团志愿者的服务时间，对志愿者进行星级评定并颁发星级勋章，向志愿服务队所在学校或其上级单位发函表扬；同时设计颁发了“最佳创意奖”“最具执行力奖”等多个团体和个人奖项；部分表现突出的志愿者还获得了新浪网颁发的“年度微博最具影响力公益个人奖”。
“益行计划”得到了志愿者、社区群众和网友的关注和肯定。“省红十字会统一组织、统一培训，给我们高校公益社团提供了一个很好的交流平台，大家在一起相互学习，取长补短，提升了志愿者的专业素养。”安徽大学青年志愿者协会负责人李浩说。
传播手段多元化
“系统内外同步推进，线上线下相互结合，传统媒体和新媒体交叉宣传”是“益行计划”近5年来探索出的传播经验。通过这种模式，各方宣传资源在较短时间内有效汇聚，形成了报刊、电视、网站、微博、微信的互动，扩大了“益行计划”的知名度。
安徽省红十字会充分发挥系统内报刊网络宣传的平台作用，以总会“一报一刊”为重要宣传载体。关于“益行计划”的报道经常见诸《中国红十字报》一版。2014年至2016年3年间，《中国红十字报》共刊发关于“益行计划”的文字和摄影报道20余篇。
在报道“益行计划”的过程中，安徽广播电视台多次更改报道计划，变“报道者”为“参与者”，把原定进行新闻播报的公益行动制作成专题节目，更加深入生动地向观众呈现生活在偏远山区和贫困地区群众的生存境况，呼吁更多人投身公益。
安徽省红十字会还借官网改版机会，设立“益行计划”专栏，鼓励基层红十字会投稿。还充分利用新媒体优势，在“益行计划”策划执行中邀请新浪网等媒体参与策划、组织和运作，开通了官方微博，活动网站日均独立IP浏览量达1.5万人，官方微博粉丝达21万人。
全省发展一体化
“益行计划”盘活了全省红十字志愿服务工作，充分发挥了活动的杠杆效应，为安徽省红十字会系统志愿服务工作打开了局面。
2014年，安徽省红十字会在全省红十字会系统发起了“博爱在江淮·益起来助学”活动。两个月后，全省共计发放资金201.68万元，来自全省各地的550名大学生、517名中小学生共计1067名学生获得资助。其中，宿州市资助学生427名，发放资金66.4万元，在此次活动中创下了“资助学生最多，发放善款最多”的纪录；无为县红十字会邀请当地7家爱心企业组成公益联盟，“认领”贫困学子，共募集资金23.39万元，资助82名贫困学子。
淮南市红十字会结合实际，组织高校志愿服务团队承担以“快乐益夏”为主题的关爱留守儿童活动。2013年暑期以来，共有200余名志愿者参与，共值近600个班次，服务时长3000余小时。
“省里打造了‘益行计划’平台，对我们进行政策性支持，市里在执行时可以根据实际进行调整，因此该活动既有原则性，又有灵活性。”淮南市红十字会秘书长陈玉琴说。
安徽省红十字会相关负责人表示，“‘益行计划’正遵循着‘全省一盘棋’的思路，统筹江淮大地上有志向优秀志愿者，促进安徽省志愿服务形成一体化发展新格局。”
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚） |