| 18万人背后的“三颗心”
——山东省红十字会造血干细胞捐献工作综述
6月4日9时，山东省菏泽市鄄城县彭楼镇政府干部彭洪奎在山东省千佛山医院捐献造血干细胞，这是山东省2018年第47例、总第643例造血干细胞捐献。
近年来，山东省造血干细胞捐献数量快速增长，月捐献15例、周捐献7例的频次不断出现，年捐献数量保持在80例以上。截至目前，山东省红十字会共有入库志愿者183074人，位居全国第一，造血干细胞捐献总量位居全国第三。涉外捐献30例，为美国、加拿大、韩国等十几个国家和地区患者提供造血干细胞。
速度与热情的背后，是广大专兼职工作者和志愿者的默默付出，更是精心宣传、细心管理、热心激励这“三颗心”产生的巨大凝聚力……
精心宣传：让捐献者“现身说法”
很多人对造血干细胞捐献存在误解，认为捐献就是“敲骨吸髓”，因此心生畏惧、望而却步。
为了打消这种顾虑，山东省红十字会走出一条“媒体宣传——捐献者现身说法——媒体再宣传”的良性循环之路。即每一例造血干细胞捐献，省红十字会都会邀请主流媒体采访报道，形成“密集围观”；捐献过程中及捐献完成后，再通过捐献者“现身说法”，为捐献“正名”，通过媒体形成新一轮宣传，使“我捐献、我快乐、我健康”的理念深入人心。
在山东省红十字会造血干细胞捐献突破600例宣传推广活动中，来自山东省立医院血液科主任王欣说：“从国内外专家学者的研究来看，捐献造血干细胞不会对捐献者的身体健康造成影响，这一点也从实践中得到了检验。”在她的号召下，活动现场就有许多记者和市民报名登记成为志愿者。
今年5月，人民网对山东造血干细胞捐献工作进行专访。3位捐献者讲述了他们捐献背后的感人故事，该采访视频在人民网社会频道头条推送，引起强烈反响。
济南、青岛、淄博等市红十字会通过举行“我与红十字的故事”演讲比赛、主题采访及召开捐献志愿者座谈会、媒体恳谈会等多种形式，让捐献者讲述捐献前后的故事和感受，使“捐献无害论”思想得到广泛传播。
山东省红十字会常务副会长李全太深有感触地说：“我们做十次街头宣传都比不上捐献者本人和‘第三方’的一次现身说法。”
他表示，近几年山东省造血干细胞捐献工作取得突破，主要得益于造血干细胞志愿服务队建设的加强。通过捐献者讲述捐献经历和内心感受，让公众了解造血干细胞捐献知识，踊跃参与造血干细胞捐献。
细心管理：启动志愿者保留项目
造血干细胞捐献环节较多、程序复杂，没有一整套完善的标准体系和管理流程，快速捐献、规范捐献便无从谈起。
具体从事造血干细胞捐献工作的山东省红十字会事业发展部副部长赵娜表示：“造血干细胞捐献所面临的困难主要有两点：一是公众对造血干细胞捐献知识还不太了解，存在悔捐现象；二是由于联系方式变更等原因，导致配型成功后联系不到志愿者。”
为解决这两个问题，山东省红十字会一方面加强对造血干细胞捐献知识的宣传力度，提高广大群众对造血干细胞捐献知识的了解；另一方面启动“志愿者保留项目”，计划用3年时间对18.3万份入库志愿者进行一次全面回访，加强与在库志愿者的联系，同时加强捐献各环节的标准化制定与管理。
此外，省红十字会对入库的18万余份资料进行重新归档整理和数字化加工，并引进档案信息化管理系统，配备整套档案室硬件装备，建立完善档案管理制度，实现档案数字化提取和管理，初步达到国家二级档案室标准。
山东省红十字会对各市级造血干细胞捐献志愿服务队进行了全面摸底，汇总人员名单，配发志愿者服装和《志愿服务手册》等宣传材料，推行志愿者注册备案、登记管理、编制通讯录，培养起一批能参与日常宣传、再动员、回访和供者服务等工作的志愿者骨干，成为开展造血干细胞工作的得力助手和有效补充。
重新梳理干细胞库核心业务流程，进一步明晰造血干细胞捐献服务的7个阶段30个环节的操作规范和管理要求，统一回执和表格格式，明确工作内容和人员岗位职责，编印了《山东省红十字会造血干细胞捐献操作手册（2017版）》，并配发各市、县红十字会指导一线捐献工作。
走访调研省内两家HLA（human leukocyte antigen人类白细胞抗原）组织分型实验室和4家采集/移植医院开展工作情况，制定山东省红十字会《造血干细胞捐献入库标准操作流程》《造血干细胞储存、交接、运送操作规范》《非血缘造血干细胞采集和移植医院备案管理办法》等相关管理和技术标准，加强对实验室和采集（移植）医院的备案和监管工作。
标准化、规范化、信息化管理为快速配型和实现捐献奠定了扎实基础。今年4月，来自烟台长岛的小伙孙宇从接到配型相合通知到注射第一针动员剂，只用了5天时间，就为一名危在旦夕的血液病患者捐出“爱的种子”，创造了中华骨髓库捐献最快纪录。
热心激励：捐献列入见义勇为表彰
如何调动各级红十字会推动造血干细胞捐献工作的积极性，使造血干细胞捐献这一大爱善举跻身于更大范围和更高层次的表彰平台，进一步在全社会形成踊跃捐献的良性循环机制，是山东省红十字会多年来一直在思考的问题。
对于市县红十字会，省红十字会加强对工作各环节的质控和绩效，综合考量各市入库血样采集数量及质量情况、再动员数量及反悔率、高分辨和体检数、捐献数和出库率等业务数据，更加合理地考核各市业务工作。同时将推广志愿服务、开展宣传活动、参与总库活动和投稿数等作为加分项，更加全面地反馈各方面工作情况，逐步形成“管理有规定、执行有标准、业务有绩效、考核有奖惩”的工作局面。
对于捐献者本人，除固定纳入系统内表彰外，省红十字会还积极向“山东好人”“十大杰出青年”“见义勇为”等平台推荐，使之融入党委政府的表彰体系中。
各级红十字会主动作为，积极向当地党委、政府主要领导汇报造血干细胞捐献工作，讲述造血干细胞捐献者捐献背后的感人故事，并邀请其参加造血干细胞捐献者的慰问活动，使造血干细胞捐献工作不断得到各级党委、政府的重视和支持。枣庄、东营两市综治委、见义勇为基金会每年都将“造血干细胞捐献”纳入当地“见义勇为”表彰，淄博市妇联授予造血干细胞捐献者“五好家庭”荣誉称号。据不完全统计，在山东省造血干细胞捐献者中，42人被评为“中国好人”或“山东好人”，36人荣获“五一劳动奖章”，85人被评为“全国劳动模范”或省市“道德模范”，62人获评“见义勇为”先进个人。
东营区法院干部、因捐献造血干细胞被评为东营市“见义勇为”先进个人的孙一超在颁奖礼上说：“我只是做了一件应该做的事，党和政府却给了我这么高的荣誉，我一定继续扎实做好本职工作，同时动员更多人加入到造血干细胞捐献的行列中来。”
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚） |