疫后“新生”的力量——中华骨髓库湖北省管理中心疫后恢复工作侧记
6月3日，两名造血干细胞志愿捐献者分别在武汉市中心医院和武汉市第一医院成功捐献，为长沙和重庆的两名患者送去“新生”的力量。至此，湖北省造血干细胞捐献工作正式重启，步入正常轨道。
2020年初，受新冠肺炎疫情影响，武汉市乃至湖北省被迫关闭对外通道，医院暂停医疗服务，集中力量抗击疫情。为了保证供患双方的绝对安全，中华骨髓库湖北省管理中心（以下简称“省管理中心”）暂停造血干细胞捐献服务工作，全体工作人员投入到紧张繁重的疫情防控工作中。随着疫情得到有效控制，武汉及各市州对外通道放开，省内各大医院逐渐重启医疗服务，省管理中心于4月初开始筹备恢复工作。
捐献者的坚定让我们更有动力
恢复捐献服务工作不简单。疫情虽然逐步平稳，但仍不能放松的防控意识和各地不同的政策给这项需要联通多地、协调体检中心、医院、配送等多个环节的工作带来较大挑战。
“2019年，我们的工作节奏比较快，一周能联系完成2至3例捐献，从志愿者完成体检到顺利采集大约是7天时间，疫后捐献可能需要更长时间。”省管理中心的工作人员邓坤娥介绍，疫后重启工作首先要考虑的是安全和捐献者复工复产与捐献之间的时间冲突问题。
为了保证供患双方的绝对安全，4月初，省管理中心首先对省内能够实行捐献志愿者体检和实施造血干细胞采集的医院进行摸底。结果确认，全省可以开展体检的医院共15家，其中武汉市6家，市外9家；全省定点采集医院6家，其中3家可有条件采集，采集时间、费用均较同期有所增加；所有医院都需要增加核酸检测和过渡病房以保障捐献者安全，这意味着需要投入更多的时间和花费。
好消息是，前期的沟通摸排得知，捐献者的捐献意愿受疫情影响较小。6月3日顺利完成采集的两位捐献者是疫后恢复捐献工作的首二例捐献，为此省管理中心制定了详细的捐献采集方案，包括与医院提前沟通入院采集细节，确定捐献者到达时间，安排接站，准备采集文件和防疫包、生活必需品，与第三方接取干细胞公司提前沟通到达时间、地点等内容。
从捐献者到达武汉开始，工作人员几乎全程与他们在一起，按照采集日常安排表陪伴他们办理入院、做核酸检测、注射动员剂，了解他们的饮食习惯、送餐到房间，因为疫情期间捐献者自入院后便无法外出，工作人员还特别注意与他们沟通交流，及时联系医生专家等为他们答疑解惑，提供心理疏导。
“两位捐献者接到我们电话时都有很坚定的捐献意愿，看到他们努力与家人沟通，克服交通不便等因素来捐献，我们工作动力更强了。”邓坤娥说。
捐献者刘先生为了保证顺利捐献，疫情期间，一边响应国家号召居家隔离，一边耐心劝说妻子支持自己的决定。在刘先生坚持下，妻子了解了造血干细胞捐献相关知识后，最终同意捐献。在妻子陪同下，刘先生完成了造血干细胞捐献。妻子说：“他无私奉献，是我心中的英雄。”
沟通协调，尽力争取最大支持
6月9日，湖北省管理中心疫后恢复工作后，联系进行的第3例捐献者朱女士也已经做好核酸检测、办完入院手续、注射过动员剂，将于11日进行造血干细胞采集。
朱女士去年从湖北工业大学毕业，2017年4月14日加入中华骨髓库。
“我送给自己18岁的生日礼物是去献血，之后每年都献一到两次。”朱女士说，登记捐献造血干细胞，是因为好朋友2017年成功捐献后收到了受捐者发来的感谢信，信的内容让她很受触动。
去年11月底，朱女士收到省管理中心通知她初筛通过的电话，跟家人说过之后他们都很支持，疫情让捐献多等了几个月，但没有改变她捐献的心：“因为一直在家办公，我还胖了一些，正好捐献。”朱女士现就职于上海一起作业信息科技有限公司武汉分公司，担任线上培训老师，体检后等待采集的时间里，她每天坚持在酒店完成工作。
“这个时候联系省管理中心需要捐献的，一定都特别着急。”一直陪伴朱女士的是去年刚入职省管理中心的工作人员袁圆，她介绍，朱女士于4月底采集高分血样，配型成功后，患者情况加急，当时武汉市多数医院都不提供单独的体检服务，省管理中心与长期合作的武汉市第一医院紧急沟通协调，安排进行了捐献前体检，合格后，朱女士于6月6日入院进行捐献采集。
“朱女士的工作是在线上，公司也支持她，所以非常顺利。”邓坤娥介绍，目前也存在捐献者因为工作繁忙无法向所在单位请假进行捐献采集的问题，遇上这种情况，省管理中心需要与其所在单位、主管部门等进行沟通协调，尽力为他们争取到最大的支持，保证他们没有后顾之忧。
主要负责联系医院、陪伴志愿者捐献的袁圆也是一名造血干细胞捐献者，2015年实现捐献后她就特别关注造血干细胞捐献相关信息，去年得知省管理中心招聘便报名了，通过考核后正式成为一名捐献协调工作人员。因为有过捐献经验，袁圆更能理解捐献者在等待捐献、注射动员剂之后的心理、生理状态，进行沟通，与他们对话更加得心应手，“疫后恢复工作的两例捐献是我入职之后经手的最初两例，很特别的经历，不过我喜欢这份工作，挺开心的。”
据统计，省管理中心自成立以来，共招募入库志愿者11.1万人，累计实现捐献421例。疫情期间，省管理中心工作人员自1月27日开始，加入湖北省红十字会疫情防控各个小组中，分别参与了境外物资组、基金会、资金拨付组等工作，对接境内外款物捐赠，负责电话接听、物资对接、资料整理等各项工作。目前，分库工作人员均已分批返回岗位，为疫后恢复捐献工作贡献力量。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
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