马红英
红十字志愿者是指不谋取任何形式的好处，利用自己的时间、技能等资源，完全志愿为社会和他人提供人道服务，协助红十字会工作，并在红十字志愿服务组织注册的人。红十字志愿者可以分为两类，一为参加活动的普通红十字志愿者；二为行使红十字会职能，参与红十字活动的管理者、组织者。第一类志愿者的志愿行为与个体行为非常好区分，参加红十字活动时即为红十字志愿者，不参加活动时就是个体行为。第二类志愿者的行为比第一类难区分，因为管理、组织行为是贯穿于活动始终的，似乎没有一个明确的时间限制。
通常，当个体更多地以何种身份出现在大众面前时，大众就最认可这种身份，而且每一种身份的道德要求都是不一样的。在工作中遵守的是职业道德，家庭中遵守的是家庭美德，社会中履行社会公德。例如美国现州长、前影星施瓦星格，随着身份的改变，人们对他的道德要求也是不一样的。
红十字志愿者在参加活动时履行了红十字会的职能，体现红十字会的形象，应当遵守的是红十字会组织的行为规范。作为一个拥有良好声誉的慈善机构，红十字会对志愿者在开展活动时应当有一个行为规范，对红十字志愿者要高于普通公民的道德要求，否则就有悖于红十字组织的性质，不利于组织的良好发展。例如，当一人在公交车上没有为一位老人让座时，人们对那人的不良印象只是对一个个体的印象，如果是一名悬挂有红十字标志的志愿者发生上述行为时，人们不仅仅是对一个个体的印象，更多的可能是对红十字会这个组织的印象。
作为一名参与度比较深的红十字志愿组织者和管理者，更是应该具有较高的道德水准。因为，在参与组织管理的活动过程中，这类志愿者对整个团队起着带头和示范作用。而且，在大众的眼里，有时很难分清红十字志愿行为与个体行为，往往会把个人行为理解为红十字会组织的行为，从而造成对红十字会的误解。
当然，道德是一种自主行为过程，通过社会的或一定阶级的舆论起约束作用。红十字志愿者组织是松散型组织，红十字会与红十字志愿者更多的是口头契约型关系，如何提升红十字志愿者的道德水准该是值得探索的问题。
（作者单位：苏州市红十字会）
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