根在基层 情系民生
2017年9月4日至8日，中国红十字会总会团委组织的2017年“根在基层”青年干部调研实践团赴江西省南昌市、新余市、吉安市调研红十字会参与的养老服务工作。
在南昌期间，调研实践团一行拜访了第39届南丁格尔奖章获得者、全国三八红旗手、全国红十字志愿服务特别贡献奖获得者章金媛，与南丁格尔志愿服务队进行了座谈交流，并随志愿服务团队走访慰问了爱心团队常年服务的社区和老人。
通过走访、座谈，调研实践团成员对中国养老服务行业的发展现状有了更多思考，对红十字会参与养老服务工作有了更深认识。以下为部分成员感悟。
“90”后天使的心愿
马慧
9月4日至8日，中国红十字会总会团委组织的2017年“根在基层”青年干部调研实践团赴江西省南昌市、新余市、吉安市调研红十字会参与养老服务工作，并拜访了第39届南丁格尔奖章获得者章金媛女士。
温暖的天使
这是我第二次得晤章金媛女士。第一次是在2012年全国红十字志愿服务工作会议上，83岁高龄的她获颁中国红十字志愿服务特别贡献奖，这一荣誉源于她对于社区护理和志愿服务工作的双重贡献。她在退休后仍对护理和志愿服务事业投入了极大热情，担任江西省红十字会志愿护理服务中心主任，并发起成立南丁格尔志愿服务总队、章金媛爱心奉献团，动员志愿者们长期为社会中的易受损群体提供医护服务，爱心团队累计进行公益服务超过10亿个小时，成为数十万病友和困难群众心中温暖的天使。
当年的章金媛，尽管已是耄耋之年，但身姿挺拔、温婉亲切，令人一见就倍感温暖和信任。
五年后的今天，作为“根在基层”江西调研实践团的一员，我在小金台社区又见到了她，她依旧精神矍铄、健步如飞，走在生活与服务了几十年的社区，清瘦挺拔的背影一如当年。正如她自己所说，护理工作能给她带来快感，带来安宁，带来无穷生机。在通往被护理者的路上，她总是被一种使命感驱使，昂首阔步、神采奕奕。
章金媛的身后依旧跟着一群年轻的医护志愿者，这个队伍还在不断壮大。那些朝气蓬勃、青春洋溢的年轻人跟在她身后，仿佛还是当年护士长带领一群护士查房的情景。不同的是，他们的护理不再只是医院中的临床救治，而是走进社区，为那些空巢、残疾、失能、失智的老人们送去温暖和专业的服务。
坚守的价值
九月的南昌，天气仍然晴热。在章金媛女士生活了几十年的小金台社区，随处可见白发苍苍的老人。南昌市第一人民医院的红十字志愿者正在教社区里的老人们做手指操，向他们介绍日常保健知识，还有几位医护志愿者正在为老人量血压、指导老人用药。
社区的红十字志愿者按惯例走访小金台社区的独居老人张保玉。81岁的张保玉长年一个人生活，几个月前不慎摔伤，大腿骨折。在最艰难的时候，红十字志愿者上门为她洗澡、移动、进食，陪她聊天。她的骨伤逐渐康复，志愿者又带来了拐杖，帮她练习行走。现在，她已经可以自己拄着拐杖出门了。
像张保玉这样受到红十字志愿服务队帮助的老人，在南昌市还有成千上万。章金媛服务多年的江西省红十字志愿护理服务中心，将老年介护理念、社区居家养老和志愿服务相结合，为南昌市及周边120多个社区的1000余户家庭进行帮扶，志愿者定期上门为高龄和失能老人提供进食、沐浴、康复、心理安抚等专业服务，他们不仅提供科学介护服务，还为一些健康问题突出的老人建立健康档案，定期回访。
十六年来，章金媛女士带领的红十字爱心志愿服务团队在社区介护和居家养老方面做了有益的探索，江西省红十字会在此基础上构建了养老服务工作“居家介护+志愿服务”的代表性模式，在江西省多地推广。
在中国红十字会总会、江西省红十字会和南昌市红十字会的支持下，章金媛志愿服务团队不断拓展爱心疆界、传递奉献精神，吸引越来越多的医护人员和普通市民踊跃加入。他们不计回报地致力于为易受损群体提供专业的医护服务，近20年持之以恒的坚守，让许多鳏寡孤独、病痛残疾者获得了温暖、重拾了希望。
天使的心愿
投身老年护理事业多年，自己也即将步入“90后”，章金媛女士的选择让很多人感到不解。她的三个女儿早年在上海定居，多次劝说她搬去上海居住养老，但她坚持留在江西，继续为这片生她养她的土地贡献自己的护理经验。
她至今仍坚持收集最新的护理杂志、书籍，潜心钻研护理知识，并通过互联网了解护理领域的进展，在电脑上撰写护理论文。在护理的路上，她忘记了年龄，乐此不疲。谈到志愿服务团队的发展与传承，章老高兴地说，无论在社区还是医院，志愿服务团队都在不断吸纳新的力量、新的理念，有一些带头人已经颇具管理和动员能力。她目前最大的心愿是为这个志愿服务团队争取更多社会支持，吸纳更多医护人员、普通市民参与，为更多老人送去温暖和关怀。
章金媛女士在江西乃至省外的影响力，吸引了不少企业与她联系，想依托她的经验与团队建立商业养老服务机构。但章金媛认为，养老服务必须有一定的公益福利性质，对于一些纯商业的项目，她一一回绝。
江西省红十字会备灾救灾中心主任田丽春介绍，江西省在2005年就提早步入了老龄化社会，是典型的“未富先老”“未备先老”。在这种形势下，江西省红十字会经过不断实践，逐渐探索出居家、医护、院养相结合的“三位一体”老年介护模式，充分发挥志愿服务作用，形成了社团、社区、志愿者“三位一体”的互助模式，建立了省、市、县、乡四级联动的红十字志愿服务网络。
江西“老年介护+志愿服务”的养老服务模式，为许多困境中的老人提供了更加精细化、个性化、差异化的服务，专业化的志愿服务队伍和先进的介护理念成为这一模式运转的重要支撑。
随着养老这一社会问题的凸显，志愿服务的模式开始遭遇一些困境，如服务成本、志愿者招募、志愿者的培训组织与动员激励等。如章金媛女士所期待的，希望有社会各界的关注和更加精细化、标准化养老政策的出台，激发红十字会等社会组织在养老服务中发挥更加积极的作用，让这一模式持续发展创新，惠及更多老年群众。
（作者系中国红十字会总会组织宣传部工作人员）
走在时代前列的“90后”
顾新蕊
9月4日至8日，中国红十字会总会组织青年干部赴江西省调研红十字会参与养老服务工作情况。5天时间，3座城市，我收获颇丰、感触良多。最让我感动的是章金媛奶奶。
第一次看见这个名字是在调研团行前会议的资料上，我对她的了解仅限于此：护士，第39届南丁格尔奖章获得者，71岁时组织17名退休护士成立“章金媛爱心奉献团”，如今该团队累计开展志愿服务超过10亿小时。
彼时，我尚且不明白这短短一段话代表着怎样的付出，怎样的温暖，怎样的感动。
4日下午，在江西省红十字会组织的座谈会上，我终于见到了章金媛奶奶，年近九旬的她神采奕奕，精神矍铄，思维敏捷。
座谈会上，章老笑称自己是“90后”，她在介绍团队创新时提到，要“借鉴金砖会议，携手志愿者构建居家养老事业共同体”，而金砖会议前一天刚刚在厦门召开。我不由暗暗佩服：这真是一位走在时代前列的“90后”！
9月5日，我们去章奶奶所在的社区调研，这里也是她志愿者团队的“发源地”。她步伐矫健，带着志愿者热情地迎接我们，向我们介绍团队的日常工作。
我问起一名志愿者，志愿服务的动力从何而来？她说：“章奶奶这么大年龄依旧为养老服务奔波，我深受感动，她是我们的榜样。”章奶奶以实际行动团结了一批人，服务了一批人，温暖了一批人，践行了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。
调研的第二天，我们走访了两个社区、一个养老机构，在30多摄氏度的高温天气里，章奶奶全程陪同，始终走队伍前面。
调研回来后，我的心久久难以平静。我仔细读了章老传记，对她的了解和敬佩更进一分。曾经无钱求学，没有医院接收，12岁的儿子意外身故，大火烧了家中一切，丈夫离世……种种磨难，不仅没有打垮她服务病人的信念，反而令她愈发坚强，倾注毕生精力服务他人。
退休前，她是一名护士；退休后，她是一名红十字志愿者。65年奉献在护理工作一线，她是红十字精神的传播者，是南丁格尔精神的践行者，是在人间的提灯天使。
(作者系中国红十字会总会训练中心综合管理部工作人员)
关爱老人就是关爱明天的自己
赵丽敏
9月4日至8日，我有幸参加了中国红十字会总会组织的“根在基层”青年干部调研实践活动。此次调研让我对中国红十字会有了更深的认识，对中国养老工作的现状也有了更深刻的理解。
自20世纪90年代以来，中国老龄化进程不断加快，中国已经步入老年型社会。据统计，2016年我国60岁以上老年人口已超过2.3亿，占总人口的16.7%，我国的老龄化面临着“老年人口最多、老龄化速度最快，应对任务最重”的“三最”严峻现实。但随着社会的转型，竞争的激烈和生活节奏的加快，中青年人的工作和生活压力不断增大，部分子女不能留在父母身边，无暇也无力照料老年人，“空巢老人”日益增多，养老问题亟需社会各界关注。
此次跟随调研团走访了部分社区、养老中心、敬老院及福利中心。其中，南昌火神庙社区年近九旬的章金媛老人给我留下了深刻印象，她致力于志愿服务工作数十年，以满腔热情投身老年护理事业，并且带动了越来越多的人参与，在社区形成了良好的互帮互助氛围。
给我留下深刻印象的还有一位五保户老人，老人没有子女，老伴去世多年。一次意外，老人摔断了腿，因无钱医治留下了残疾。所幸，在志愿者的帮助下，老人重拾信心，还加入了志愿者队伍，为社区做一些力所能及的事。
调研工作已经结束，但是老人们慈祥的笑容一直浮现在我的脑海，那些感动的泪依旧在我心间流淌。唤起全社会对老年人的关注，不仅需要出台相关政策，还应该大力弘扬尊老爱幼这一中华民族的传统美德。
每个老人都曾年轻过，每个年轻人都终将老去。我们今天的努力，不只是为了千千万万的老人，也是为了明天的自己。
（作者系中国银行总行工作人员）
红十字人的楷模
张晶晶
最近，在江西省南昌市的调研活动中，我被一位耄耋之年的老人的事迹所感动、所震撼，她就是南丁格尔奖章获得者章金媛。
章金媛为中国护理事业贡献了全部热情和力量。如今，已入耄耋之年的她仍忙碌于护理一线。无论酷暑严寒，她都会带领团队上门照顾孤寡老人，并为困难群体提供免费健康咨询，被广大群众亲切地称为“当代南丁格尔”。
章金媛为中国护理事业作出了突出贡献。她的30多项临床发明仍在沿用，她提出的“巡回护理制”等理论被选入教科书。她还自发成立了“章金媛爱心奉献团”，将护理服务无偿延伸到困难群众家中。在她的影响带动下，这个爱心团队已吸引社会各界志愿者8000余人，为社会提供公益服务超过10亿小时，50余万人受益。爱心团队的足迹遍布了南昌市区及周边县区100多个社区，并延伸至全国19个省数十个城市、港澳台地区以及美国、日本等。
作为一名红十字工作者，我被章金媛老人和她带领的爱心团队深深感动着。正是有了这样优秀的红十字志愿者，红十字事业才能不断发展，红十字精神才能不断发扬光大。我将以章老为榜样，为红十字工作献出全部热情，做一名优秀的红十字人。
（作者系中国红十字会总会办公室工作人员）
（文章来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
