以信息化促公信力建设
——山东省济南市红十字会公信力建设纪实
11月7日，济南市红十字会召开全市红十字会系统信息化建设培训班，各县（市）区红十字会和救灾备灾中心信息员及分管领导参加培训。作为济南市红十字会加强信息化建设推进公信力建设的一个重要步骤，此次培训班主要任务是总结中国红十字会《关于做好2014年度统计工作的通知》落实情况，解决信息化工作中存在的疑难点问题，对相关工作进一步规范。
近年来，济南市红十字会在严格落实总会有关要求的基础上，适应社会发展和群众需求，强化信息化建设在公信力建设中的重要作用，积极实践，积累了有效经验。
公信力建设为事业保驾护航
“像珍爱生命一样维护公信力”，这是2011年7月中国红十字会总会发出《关于贯彻落实“两公开两透明”承诺的通知》后，济南市红十字会党组书记朱兴利向全市红十字会系统发出的号召。
从那时起，济南市红十字会提出了公信力建设的具体方针：从加强民主建设提升领导决策入手，从加强队伍建设强化责任意识抓起，从加强制度建设强化公开透明工作机制做起，同时加强全方位监管。“所有募集款物从入账入库到调拨使用，都严格管理，集体研究，层层审批，及时公开，以群众需求为导向，以群众满意为标准，确保每一分钱都用在刀刃上。”济南市红十字会副巡视员兼秘书长刘成海说。
近日，市民张女士得知市红十字会在社区建立了“博爱互助站”的消息后，立即将一大包旧衣物送了过来。她说：“以前换季整理出来的旧衣物一直令我很纠结，当垃圾扔太可惜，想送人不知道送谁，想捐又担心爱心得不到落实，红十字会的‘博爱互助站’让我的心踏实了。”
良好的工作机制赢得了社会广泛赞誉和公众支持。近年来，济南市红十字会“三救三献”等各项业务发展迅速，“红十字博爱泉城”品牌知晓率大幅提升。2013年与2011年业务数据对比，募集款物价值增长185%；救护员培训人数增长218%；造血干细胞血样采集数量增长87%；遗体和器官捐献登记志愿者人数增长29%。
信息化助推公信力建设
市民李大爷很早之前就有身后捐献遗体的想法，但家人对相关程序不太了解，也一直没有形成统一意见。2013年3月11日，济南电视台播出市红十字会常务副会长袁淑玲关于遗体器官捐献的现场访谈节目后，李大爷再次向家人表达了这个愿望。他的儿子打开济南市红十字会网站，全家人一起阅读了遗体捐献的相关知识、清明节遗体捐献纪念碑前祭奠活动信息，对遗体捐献有了一定了解。看到“信息公开”栏中显示的登记和实现遗体捐献的数据后，家人一致决定支持李大爷的想法。
2011年以来，济南市红十字会两次对网站进行改版升级，重点开辟“信息公开”和“业务办理与咨询”栏目。“信息发布上强调数据公开，管理透明，提供相关业务的办理流程、途径和社会意义，使群众打开红十字会网站即可对红十字会工作有比较详尽的了解，进而提升认可度和参与率。”袁淑玲说。
为了推进无纸化办公，实现全市红十字会系统业务数据统计的及时性和准确性，济南市红十字会建立办公协同网，在实现公文流转、业务处置的基础上，加强“数据报送”功能，机关、救灾备灾中心和各县（市）区红十字会相关业务数据每月一报，既实现了数据归笼统计的及时性，便于领导决策，又提高了数据的准确度，确保“两公开两透明”精神的贯彻落实。
同时，济南市红十字会还每月按期将各项工作数据张贴到沿街公示宣传栏上。“不仅方便新闻媒体引用数据，也向社会宣传了红十字会的工作。”袁淑玲说。
2013年11月，社会捐助衣物的数量迅速提高，市红十字会办公会果断决策，与济南市电视台热心姊妹花栏目组联合开展“相衣相伴温暖泉城”活动，先后组织5次救助活动，受益群众302人（户），社会反响很大。
今年9月，济南市红十字会又结合乡村扶贫解困活动，联合济南日报面向社会发出“我为老乡送个温暖包活动”呼吁，截至目前已组织7次救助活动，受益群众128人（户）。
“如果说公信力是红十字会工作的生命线，信息化建设就是公信力的血脉，是新形势下公信力建设的重要载体。”袁淑玲介绍，济南市红十字会正在着手建立相应的数据统计系统，进行更详尽的数据报送统计，与总会的直报系统实现无缝对接。
(消息来源：中国红十字报 责任编辑：欧贺然)
