把工作做到群众心坎上
——浙江省红十字会“博爱家园”项目侧记
2012年，浙江成为博爱家园项目首批试点省份。两年来，全省11个项目点坚持“因地制宜、注重创新、彰显特色”的原则，根据群众所需，做了大量扎实有效的工作，让“红十字”精神深入人心。
为新农村添彩
崭新漂亮的房屋整齐排列，宽阔平坦的水泥路铺到家门口。村中央的公园里，清水潺潺、绿树成荫，打太极拳的老人、花丛中的恋人和奔跑嬉闹的孩子们，共同描绘出一幅生动和谐的画卷。
浙江省桐乡市濮院镇永越村党委书记朱坤荣自豪地说：“‘博爱家园’项目让永越村‘旧貌变新颜’。”
2012年，永越村启动“博爱家园”项目建设。嘉兴市红会结合“网格化管理、组团式服务”活动，以“加强外来人口管理，发挥新居民作用”为切入点，投资35万元，围绕“有组织、有阵地、有关爱、有救护、有特色”的“五有”举措，探索红十字参与社会管理、发挥作用的新途径。
“博爱家园”项目如同催化剂，一年多时间里，把亮点辐射到农村的角角落落。
以永越村为起点，进而对濮院镇全镇网格化管理员、新居民等开展救护培训；利用红十字博爱救助金，对因大灾大病、突发事故等导致贫困的人群进行救助；开设红十字博爱超市，为社区困难群众提供人道救助；围绕加强新居民管理，探索对部分外来大学生进行创业扶持。
桐乡市红十字会常务副会长周建富说：“我们有信心把‘博爱家园’项目打造成‘基层受欢迎、群众得实惠’的民心工程。”
做游客生命的守护神
普陀山位于舟山群岛东南部，是驰誉中外的旅游胜地。
美中不足的是，普陀山四面环海，远离医院，当意外伤害、突发急症发生时，伤员或病人很难及时得到有效救护。
如今，这一难题得以解决。在普陀山进山门、紫竹林和佛顶山景区，都可以见到一个醒目的约10平方米的小木屋。这个由舟山市红十字会和普陀山管委会、普陀山红十字会联手打造的“爱心屋”，已成为当地红十字会的宣传窗口。
“爱心屋”为游客免费提供爱心手册、测量血压、应急救护、借用轮椅、手机充电、针线包、环保烟袋以及查询车船飞机班次等八大服务项目。目前，每月约有1.5万名游客享受以上服务。
2013年3月的一天，一位60多岁的老大娘在进山门处突然头晕，儿女立即向“爱心屋”求助。得知老人患有低血糖，红十字应急救护志愿者袁晓芳立即上前施救。老人转危为安后，家人感激地说：“红十字会‘爱心屋’真是游客生命的守护神！”
传递爱的温暖和力量
瑞安市经济发展水平较高。生活富裕了，群众对环境改善的期盼也越来越强烈。
“构建和谐社区必须实实在在地为群众着想，为群众办实事、办好事。”这是马屿镇社区干部达成的共识。“博爱家园”项目实施后，他们从居民最关心的环境整治入手，对社区环境进行优化改造。
居民逐渐发现，小区的卫生死角被清理了，积存的垃圾不见了，以前坑坑洼洼的道路平坦了，绿化带、景观景点、健身器材纷纷出现——“脏乱差”社区脱胎换骨，成了环境舒适、居住安全的示范小区。
“环境美了，大家心情也舒畅。”60多岁的张大娘说，“以前环境不好，邻里间常有矛盾，现在邻居们都互相理解，像一家人一样。”
“博爱家园”项目建设的画廊、健身点、博爱球场、雕塑、红十字宣传栏，成为宣传科普知识、传统美德，开展文体锻炼，介绍红十字会业务的平台。建立志愿服务队伍与服务基地，建造应急避灾所，让困难群众在危急时刻感受到温暖与关怀。
项目实施两年多，博爱理念已经深入马屿镇寻常百姓家，“做好自己、关爱他人”，在当地渐成风尚。
从“难”到“顺”大变天
居民有困难，会有“及时雨”上门援助；邻里间有矛盾，会有“和事佬”前往调解。从2012年8月，“博爱家园”项目在龙游县东华街道东华街社区实施以来，“人道、博爱、奉献”的红十字精神日益深入人心，并在居民日常生活中得到体现。
东华街社区是老城区，也是原国有企业集聚地，1.2万余人口中有2000多名老年人、130多名残疾人，以及近1000名下岗失业人员。
“矛盾纠纷不断，需要救济的人多，有的居民成了‘老上访户’，要管理好这样一个社区，难！”回想当初，社区党总支书记王巧明无比感慨。
实施“博爱家园”项目后，社区环境和居民精神风貌有了巨大改观。王巧明难掩兴奋，“一个字：顺！”
东华街社区开展“博爱家园”项目，得到社会各方支持。东华街社区着力构筑“爱心网络”，在居民小区建立红十字会员小组，挑选36名红十字联络员、信息员，及时反映群众诉求。社区还组建了一支由社工、小区负责人、楼道负责人和居民组成的志愿者队伍，对他们开展救护培训，提高他们为居民服务的能力。
社区还设立“博爱超市”，居民做好事、参加公益活动都会量化成“爱心积分”，凭积分可到“博爱超市”兑换相应物品。“东西多少是小事，但能领到‘博爱超市’的物品是种光荣。”居民说。
(消息来源：中国红十字报 责任编辑：欧贺然)
