“天使云”遇上互联网
——中国红十字基金会试水互联网公益侧记
三月的北京乍暖还寒，位于东城区一条老旧胡同里的中国红基会，一则喜讯刚刚传到——3月28日，“生命天使公益超市”救助的“糖葫芦女孩”胡全斌，在黑龙江五常市和男友一起走进了婚礼的殿堂。从忍着病痛折磨在网上连载抗病日记，到与男友一起携手走进柴米油盐的平静生活，依靠公益网店一串串“爱心糖葫芦”完成造血干细胞移植手术的胡全斌，在2015年春天收获新生。
胡全斌是生命天使公益超市的92位受助者之一。2013年7月，中国红基会在淘宝网开通公益网店，推出首款虚拟商品“白雪可乐”，成为当年最具传播力的公益产品。此后，来自各方求助者的虚拟商品陆续上架，截至2014年底，网店共售卖爱心商品92种，筹募善款289万余元，交易额达10多万笔。
同阿里系的合作只是一个方向，在探索互联网筹资的路径上，中国红基会还与腾讯微店、乐捐、新浪微公益、各众筹网、手机APP等展开合作，借助互联网企业的大数据系统对捐赠人群体进行分析，希望借助“互联网+”的东风找到新的公益增长点。
救命的糖葫芦
胡全斌小名“心心”，辽宁铁岭人。2005年，16岁的胡全斌在临近高考时被查出患有再生障碍性贫血。此后8年，胡全斌一边打工、一边自救，直到有一天，她从椅子上滑下晕倒，醒来后自己打车奔往医院急救室输血。
医生诊断后叮嘱，单纯吃药已经无法遏制病情加重，只有进行造血干细胞移植才有一线生机，移植手术费大约需要30万元。8年的颠簸求医路，胡家已经借遍了亲朋好友，此后的5个月只借到数万元，远远不够手术开销。
全家人一筹莫展时，“白雪可乐”正在热销。在焦点访谈看到相关报道后，胡全斌看见了希望。她在微博上私信了“白雪天使基金”（后根据白雪意愿更名为‘生命天使基金’）的志愿者，值班的马戈回复了她的私信。不久，虚拟商品“爱心冰糖葫芦”上架，单价6元。
马戈告诉她，筹到足够善款可能需要等待较长时间。胡全斌回复：“我的外号是‘坚强的心心’，耐心地等待奇迹。”
“当时好比在悬崖边，马上就要掉下去了，有人试着拉住我的手。”后来的一篇日记，胡全斌记录了自己看见回复时的心情。当时，她激动得打字时身体都在抖。
募款情况比马戈预想好很多。借助网友和媒体的热心传播，短短25天时间，胡全斌筹到了25万元入仓费用。销量最多的一天，单价6元的“糖葫芦”卖了1万多串。
2013年12月，胡全斌成功完成手术，经过一年的术后康复，于2014年12月返回家乡，不久后又收获了爱情。今年3月28日，小两口在男方老家黑龙江五常市举行了隆重的婚礼，曾参与救助的红基会工作人员和志愿者纷纷送上祝福。
如今，借助五常大米名扬海内外的口碑，小两口开了一家米店。10年来一直在与病魔挣扎的她，终于在26岁后过上了正常女孩的生活。
从“互联网化”到“互联网+”
“生命天使公益超市”是中国红基会互联网筹资战略布局中的一个部分。在这套计划里，还包括微信微店、腾讯乐捐、新浪微公益、轻松筹等众筹网站和路人甲等公益众筹类手机APP。
2015年以前，这些项目虽然大体模式相似，却根据项目属性和资助方向分属不同部门。经过深入调查并借鉴同行成熟经验，中国红基会决定对这些项目进行整合，通过不同互联网平台和传播思路探索互联网筹资新模式，并成立了“天使云办公室”（简称“云办”）。
云办负责人朱爱晶介绍，目前来看，互联网公益是大势所趋，所有公益组织都在通过公益项目互联网化谋求借助互联网吸引长期捐赠人，树立品牌美誉度。中国红基会有百万捐赠人数据，如果能够通过对这些捐赠人数据进行大数据分析，了解他们的公益需求，为他们推送相应的公益项目，将曾经的捐赠人转化为中国红基会的互联网公益用户，在形成良好的用户体验后，将引发新的捐赠。
“例如2014年底的淘宝公益账单，每位淘宝用户的捐赠指数，捐款流向，项目进展都非常清楚，捐赠人看到这样的账单，会再一次激发心中的公益热情。”朱爱晶说，这种基于互联网大数据分析的捐赠人数据库和大数据理念都是互联网公益的必备要素。
互联网公益的第二个必备要素是理念。“互联网公益与公益项目互联化的差别在于用互联网思维做公益，即让公益融入各种互联网场景。”朱爱晶举例，支付宝和银行APP，哪里有互联网，哪里就有它们的存在。互联网公益也一样，要将公益项目进行互联网式包装和传播，了解用户需求，为不同场景、不同人群设计不同呈现方式的公益项目。
开通不到两年，中国红基会的“生命天使公益超市”已经是四皇冠网店，根据淘宝“生意参谋”的交易指数分析，在淘宝平台众多公益网店中稳居前十，日均交易额3000余元（根据2014年1-2月数据测算）。但与少数公益项目日均上万元的捐赠数据相比，超市依然处于第二梯队。
这也给中国红基会带来了紧迫感和压力。机构负责人曾多次表示，把公益项目搬上互联网后，下一步战略目标就是通过云技术推动公益项目从“互联网+”落地，进而实现公益项目“互联网化”到“互联网+”的转变。互联网思维大行其道的当下，红基会希望借助其思维并应用互联网产品，改变传统公益项目的操作模式和方法，为再次实现跨越式发展注入来自互联网的生长因子。
