红十字闪耀“金融城”
——上海市浦东新区红十字博爱文化十大品牌创建纪实
寸土寸金的上海浦东，是中国改革开放的窗口和象征，也是创新与发展的代名词。伴随浦东一起成长起来的浦东新区红十字会，与创新精神形影相随。
5月8日，浦东新区红十字会在成立20周年之际，举行了第二届博爱文化十大品牌评选活动，通过“基层组织自荐＋群众满意度调查＋第三方评估”的方式，为塘桥街道等一大批具有创新特色、努力为民服务的红十字品牌进行荣誉命名。
“创新是事业进步的灵魂，基层是红会发展的根基。”浦东新区红十字会常务副会长丁超英介绍，近年来，为进一步拓展红十字会人道工作内涵，在经济较发达、人口密度高的浦东找到扎根沃土，区红十字会不断摸索创新，以街镇、社区、企业、楼宇等“社会细胞”为阵地，吸纳红十字会员、志愿者、社会爱心人士为骨干力量，拓展志愿服务范畴，创新管理机制，形成了一整套科学规范的博爱品牌培育体系，围绕不同群体和社会需求打造满足不同层次的为民服务平台，助推和谐浦东建设。
红会工作重心下沉
百姓生活质量提高
上海是举世瞩目的国际金融大都市，25年来，浦东经济和社会建设取得了跨越式发展，市民生活水平总体较高。新形势下，红十字会工作抓手在哪里？浦东新区红十字会决定把工作重心从传统的扶贫济困，逐步升级为推动精神文明建设和扶贫济困两条腿走路，将红十字文化建设纳入为群众提供生活服务中，努力打造博爱文化品牌。
2011年，区红十字会在多方调研的基础上，正式启动红十字博爱系列文化品牌建设。依托中国红十字会“博爱家园”项目模式，结合浦东区情进行延展，着力推动街镇、社区、企业、楼宇等基层红十字组织建设，以满足区域内群众需求为出发点和落脚点，打造了包括老港镇博爱街镇、潍坊街道老伙伴健康生活馆、塘桥博爱公园等一大批深受当地群众欢迎的项目。
“浦东经济比较发达，百姓对生计发展的需求较低，对提高生活质量、促进睦邻友好的愿望比较强烈。”丁超英说，摸清老百姓的需求后，再结合“博爱家园”项目模式，区红十字会确立了“博爱文化品牌是红十字文化的传播载体，也是服务群众的有效平台”的核心思路，工作重心逐渐下沉，深入街镇、社区、学校、企业等各区域、行业，围绕需求定制项目。
继2013年第一届博爱文化品牌出炉后，2015年，浦东新区红十字会启动第二届红十字博爱文化十大品牌评选。区红十字会将十大品牌拓展为十大品牌系列，从原来的十个项目（事例、品牌）衍生为博爱街镇、博爱社区、博爱学校、博爱医院、博爱之星、博爱项目、博爱公园、博爱企业、博爱楼宇、博爱志愿者（队）等十个系列，深入挖掘各领域、区域的优秀典型，相互补充、促进；引入第三方评估机构，在项目所在地进行问卷调查，了解项目满意度，科学规范推进评选程序，产生了浦东新区第二届红十字博爱文化十大品牌。与第一届相较，这一次评选出的品牌无论在品牌内容，还是在品牌效应上，都得到了大幅提升和深化，推动了浦东红十字文化建设在全区范围的整体推进。
阵地建到群众家门口
工作做进百姓心坎里
“失智老人关怀项目”是最受老百姓欢迎的品牌项目之一，连续两年在群众满意度项目调查中排名榜首，囊括多个第一。
该项目以重度失智老人为主要服务群体，目前已经在浦东36个街镇开展，平均每月为1500名重度失智老人提供服务。项目以街镇红十字组织为阵地，由志愿者和工作人员每月定时为老人送去护理用品，为老人家属提供护理培训。
浦东老龄化现象比较突出，以前许多失智老人家属不懂护理知识，经常直接用布片或劣质护理用品为老人擦拭身体，加上重度失智老人大多卧病在床，大小便失禁，由于经常来不及清理，老人们生活境况较差。为提高失智老人生活质量，维护老人尊严，上海市红十字会于2010年通过政府购买服务设立“社区困难失智老人关怀服务项目”，浦东新区红十字会率先实施。
每月按时向辖区内的失智老人配送护理包和提供关怀，已经成为浦东各街镇红十字组织雷打不动的工作。护理包由上海市政府配套购买，每月按时直接送到街镇，街镇红十字组织工作人员和志愿者定时上门为老人发放，同时为患者家属和看护人员提供老年介护知识培训。志愿者均接受过专门培训，持证上岗，并与服务对象建立了相对稳定的服务关系。
项目运行至今，累计配送护理用品6.46万人次，发展志愿者623名，对近万名老人家属和看护人员提供培训。该项目多次在针对乡镇居民、农村居民和非本市户籍常住居民的满意度调查中荣获“三个第一”，并被上海市、浦东新区列为“政府为民办实事项目”。
今年以来，区红十字会不断拓展和延伸项目领域，将失能老人群体纳入了项目关怀范畴，为他们免费提供尿布尿片，提供老年介护培训和心理慰藉，帮助他们安度晚年。
“高度责任意识，真心服务群众”，这是第三方评估机构通过项目调研评估对浦东新区红十字会作出的真实评价。区红十字会通过深入走访调研不断发现需求、定制项目、解决需求，最终把红十字会的基层阵地一一建到老百姓的家门口。如今，浦东新区36个街镇中，已有8个创建博爱街镇，312个社区创建博爱社区，红十字服务站遍布各街镇、社区、广场、楼宇等，红十字文化建设开展得如火如荼。
紧扣时代脉搏
融入现代浦东
浦东作为全球著名金融中心，商务楼宇密集，白领较多，如何将这些商务楼宇转化为红十字会的基层阵地，把白领们吸纳为红十字会的支持者，浦东新区红十字会一直在探索。
“博爱楼宇”，就是浦东新区红十字会今年推出的一个全新品牌。
汤臣金融大厦是第一个荣获“博爱楼宇”荣誉命名的商务楼宇，坐落在寸土寸金的陆家嘴金融贸易区，入驻公司包括通用汽车、中国化工等国际知名企业。2014年，潍坊新村街道红十字组织与汤臣金融大厦物业取得联系，争取他们的支持后，在大厦里建起了首个商务楼宇红十字服务站，为上班的白领提供救护培训，开展“三献”志愿者招募，深受好评。
“楼宇里的白领对于应急救护培训的需求非常强烈，也很乐意利用周末参与志愿服务活动，在做公益的同时调剂忙碌的生活状态。”街道红十字会负责人小陈说。浦东新区红十字会也希望进一步挖掘博爱楼宇的潜力，打造成体系、有规模的博爱楼宇群，在白领群体中弘扬人道理念，传授救护知识，把他们的零散时间利用起来，形成开展公益活动的合力。
高楼林立的浦东，不仅楼宇逐渐染上红十字的颜色，不少楼里的企业也把开展红十字特色的志愿服务活动和公益项目，当作履行企业社会责任的途径。今年，上海华润大东船务工程有限公司、上海申宏凯林进出口有限公司分别获得“博爱企业”荣誉命名，成为企业参与红十字运动的先行者。
2009年以来，华润大东分五年向区红十字会捐款1000万元，为20多个省市区的500余名先心病患儿提供救治。申宏凯林总经理陈林给自己庆生，向区红十字会捐款100余万元，资助白血病患儿和贫困老人。不仅捐款，他们还身体力行，组织企业员工参与救助行动，探访受到资助的患儿，为他们提供帮助。“不仅捐款，更要参与整个救助过程”，成为企业员工参与公益活动的共识。
针对不同人群的需求，设计不同的公益项目。为了保证需求调查结果客观、真实，区红十字会在委托第三方对项目效果进行评估时，以需求为导向，同步开展群众需求问卷调查，根据调查结果来设计项目。2014年，得知宣桥镇的老人缺少活动场所，区、镇两级红十字会整合多方力量打造健康生活馆，委托具有专业资质的社会组织运营管理，每月为600余位老人提供营养膳食、心理慰藉、体感修复、休闲养生等健康服务；老港镇居民晚饭后无处散步，镇红十字会联合相关部门建设老港博爱文化公园，为群众提供环境舒适的休闲娱乐场和康复健身场所；南码头街道志愿服务氛围浓厚，区红十字会打造街道红十字服务总站，建立红十字志愿服务队，定期为社区里的特殊老人、贫困家庭提供服务。
“所有项目最终目的都是为老百姓服务。”正如丁超英所说，时代在发展，老百姓的需求也在不断变化，但红十字运动的本义不会变。区红十字会将始终围绕群众需求，紧扣红十字运动宗旨，创新项目模式，不断提高社会各界对红十字会的认可度、信任度，让红十字精神深深扎根浦东。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
