构建大宣传格局 讲好红十字故事
——湖北省红十字会加强公信力建设纪实
一个机构的公信力，来源于社会公众的认知和信任，反映了公众对其履职情况的评价，是其核心竞争力与发展前景的决定因素。
近年来，为不断提升核心竞争力，增强红十字会的美誉度和影响力，湖北省红十字会创新工作，主动构建大宣传格局，变红十字会“独唱”为媒体“合唱”，采取“宣传+传播”两条腿走路的方式，积极塑造平凡老百姓中的“爱心群星”，在加强公信力建设、提升红十字会影响力等方面走出了一条富有特色、卓有成效的新路。
独唱变合唱，搭建大体系
4年前，从时任湖北省委常委、副省长、省红十字会会长张岱梨手中接过湖北省红十字新闻宣传志愿服务队队旗时，唐晓安还只是湖北日报一名普通记者；4年后，他已成为湖北日报驻某市记者站站长、报社“响当当”的业务骨干，也是红十字人道传播的中坚力量。
“80后”记者杨麟，虽然入职年限不算久，但从业经历堪称厚重。4年来，他追随中国红十字会（湖北）供水救援队赴四川芦山参与抗震救灾，多次参与跨国捐献造血干细胞、捐献人体器官等事件的新闻报道，累计发表稿件200余篇，并于2014年作为唯一媒体代表被评为湖北省红十字志愿者先进个人。
像唐晓安、杨麟这样的媒体人，湖北省红十字新闻宣传志愿服务队还有60余名。4年来，他们伴随红十字会一起成长，报道红十字会系统的人与故事，自己亦成为所在单位的栋梁。
2011年4月12日，湖北省红十字会研判进入新世纪以来的社会传播态势，提前谋划成立湖北省红十字新闻宣传志愿服务队，做红十字会与媒体合作第一批“吃螃蟹的人”，联动驻鄂各大新闻媒体，把红十字志愿服务、人道救助等爱心行动开展得风生水起。
2012年8月，湖北省红十字会启动以资助贫困大学生为对象的项目“圆梦助学”，得到湖北电视台综合频道的鼎力支持，精挑细选出9个家庭贫困学生，根据他们的求学经历和励志故事，义务拍摄9期人物专题片，开辟专栏，每天滚动播出，栏目制片人李小芳亲自担任“圆梦助学”评委。
两度参与“圆梦助学”报道，见证200名贫困大学生受助过程，湖北电视台记者张小娟把自己从一名报道者变成了“布道者”，并在2015年底举办的“红十字故事汇”上讲述了自己的故事。“每个梦想都值得呵护，而红十字会所做的，就是给处于困境的准大学生打开一个‘梦想通道’，让他们离梦想越来越近。”她用自己的所见所闻打动了众多人。
荆楚网记者石倩，先后参与报道造血干细胞捐献、“魔豆”爱心工程、雅安地震救援行动等。2014年寒冬，她为配合网站写好湖北故事，同行追踪武汉大学中南医院人体器官捐献协调员司晶两天，写出《为生命的延续牵线搭桥》，被多家媒体转载。《长江商报》记者胡梦，与湖北省红十字会负责人面对面沟通后，彻底打消了报道顾忌，采写的《湖北器官自愿捐献5年翻150倍》整版报道，被多家省内外媒体转载。
历经4年磨合发展，湖北省红十字新闻宣传志愿服务队已成长为湖北省红十字会不可或缺的伙伴，在新闻报道茫茫大海中倾力打捞红十字故事，发出红十字声音。与省里的新闻宣传志愿服务队发展同步，湖北省13个市州、3个直管市和神农架林区红十字会全部建有直辖宣传团队，一支由112人组成、延伸至县（市、区）的人道信息员队伍，集体发挥着讲好“红十字故事”的积极作用。
“加强以普及大众为导向的人道传播工作，需要整合资源，巧借外力。要深耕、细耕、精耕，吸纳媒体人士加入红十字志愿者队伍，争取人人成为红十字传播员、红十字‘粉丝’，写红会、讲红会、赞红会。”湖北省红十字会专职副会长张钦说。
宣传加传播，向社会要影响力
“网络事件”发生后，红十字会社会感召力下降，美誉度下降，影响力回落，舆论环境逐渐“吃紧”，各地红十字会均把加强公信力建设作为走出“塔西佗陷阱”的重要措施，各尽所能。
湖北省红十字会提出，埋头苦干，坚定追求，凝聚人道力量，化“危”为“机”，变舆情应对为舆情管理。扩大正面报道，讲好红十字故事，吸引更多志愿者和社会达人参与人道公益事业。
2015年5月8日，湖北省红十字会向全省发放统一制作的主题海报、宣传册、折页，各地主流媒体广为刊载，主动向市民推介红十字民生项目，展示服务成效。
2015年11月13日，湖北省红十字会召开媒体代表座谈会，就构建红十字大宣传格局问计媒体。人民网、新华社和新华网驻汉机构，湖北经视，凤凰网、腾讯网驻汉机构，湖北画报、湖北之声、长江商报等媒体代表就红十字故事传播、应急救援、人体器官捐献深度报道、新媒体利用、自媒体合作等提出意见建议。
湖北省红十字会党组书记宋悦明鼓励媒体参与大宣传格局的建立。“红十字会一手牵着社会达人，一手牵着困难群众。只有增强全社会的人道意识，才能动员更多社会力量参与和支持人道事业，真正实现“救”在身边。”
成立于2012年10月8日的湖北省红十字会专家咨询委员会为红十字事业发展发挥了建言献策、咨询研究、民主监督的作用。华中师范大学管理学院尤光付教授认为，构建大宣传格局，增强了红十字会工作的广度、信度和美誉度。武汉大学城市安全与社会管理研究中心特聘教授尚重生表示，只有沉淀才能促公信力成长，公信力直接关系红十字会募捐筹资数量。
2015年下半年，省红十字会将人道传播对象聚焦省直相关部门，除例行性向省政府分管领导报告工作外，省红十字会领导先后到省委宣传部、省编办、省发改委、省教育厅、省财政厅等部门（单位）报告工作，协商项目，得到各部门积极回应。
“霞光”到“群星”，红十字闪耀荆楚
2010年11月17日，年仅35岁的麻城县农家女魏霞的“生命之烛”燃尽，成为湖北省捐献器官“第一人”。她的义举经媒体报道，如一颗被催化的爱心种子播散到四面八方。
武汉市红十字会开展“巍霞致敬行动”，以象征其精神巍峨。当年，5000余人登记捐献，8人实施捐献。
“京山县张天锐夫妇捐亡儿器官救5人”“好司机陈刚捐献器官救5人”“襄阳5岁女孩王文萱意外受伤捐献救5人””荆州7岁绝症儿子陈孝天捐肾救母”“弟弟出车祸脑去世，哥哥说服全家人义捐器官”“退伍士兵刘明龙捐献器官救助3人”等一系列重磅新闻报道，引起强烈反响。
湖北省人体器官捐献中心调查统计显示：普通老百姓一提到器官捐献，都知道是一件政府领导的人道公益事业；市民要捐献、登记，首先想到的就是找红十字会”。截至2015年底，湖北省已有1581人捐献遗体，653人捐献器官，2900余人的生命得以延续。
一道永不消逝的霞光，在荆楚大地演绎出永不落幕的爱心故事；一个个义无反顾走上捐献采集台的普通人，铸就了湖北“捐髓群星”的伟岸形象，激励、感召更多人走上奉献之路。
2010年1月，在武汉加入中华骨髓库湖北分库的安徽学子张宝，捐献造血干细胞救助一名韩国白血病患者，被习近平总书记“点赞”；2011年7月，湖北孝感学院90后学生田强，“弃考捐髓”的义举在大江南北广为流传；2012年3月，襄阳一中高三学生张文驰在北京海军总医院捐髓救助4岁福建男孩，完成一次跨越鄂、闽、京的生命接力；2013年9月，襄阳小伙梁啸救助意大利患者，成为湖北跨国捐髓第一人……
“驾驭局势和左右行动的能力，就是一个机构的影响力。”宋悦明表示，红十字会向社会要影响力，必须变被动为主动。只有搭建影响力体系，逐个夯实影响力体系的指标，才能完成从数量到质量的质变与提升。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
