社会大爱助“天使”重飞
——安徽省红十字会小天使项目工作纪实
“终于找到你们了，谢谢你们对我孩子的救助！”2016年10月的一天，一位皮肤黝黑、身材瘦小的中年男子来到安徽省红十字会，满脸激动地表达着感谢，并将一面写有“命运无情红会有情，无私救助情暖人间”的锦旗赠送给省红十字会。他的孩子名叫然然，今年13岁，2015年被确诊患白血病，2016年获小天使基金5万元救助。这笔救助款帮他的家庭渡过了难关，然然的治疗得以持续。目前孩子已痊愈，正在读小学。
然然只是红十字会救助的众多白血病患儿中的一员。安徽省红十字会自2010年开展小天使基金救助贫困白血病儿童工作以来，全省各级红十字会高度重视，各级红十字会项目人员尽职尽责，截至今年4月底，共救助患儿1597名，发放救助款5253万元。小天使基金有效缓解了患儿家庭经济压力，为患儿持续治疗提供了有力帮助。
打坚实基础 保障项目实施
安徽省红十字会领导高度重视小天使救助项目工作，从人、财、物等多方面给予大力保障。主要会领导分管该项目，定期听取项目实施情况汇报，协调各部门做好项目宣传、申请资料受理、资助款拨付等各项工作。遇到突发情况，会领导随时听取汇报，及时协调解决。为保证资助款及时拨到受助患儿账户，省红十字会专门开辟绿色通道，即：遇到会领导出差时，财务人员可以先行拨付资助款，会领导签字手续后补。省红十字会还安排一人专门负责小天使项目，腾出半间办公室存放项目资料，购置了柜子、电脑、打印机等办公设备。
在每年召开的全省红十字会年中、年度工作会议上，会领导都将小天使项目工作作为重要内容进行部署和强调。省红十字会多次发文，要求各级红十字会安排专人或相对固定的人员负责项目工作，为项目配备必要的办公设备。在人员编制普遍较少、经费普遍紧张的情况下，各级红十字会积极想办法配齐人员和设备。宣城市红十字会聘用1名资深志愿者负责该项目，淮南市红十字会用公益性岗位招聘1人负责该项目。目前，全省各市红十字会均安排了1名专人负责该项目，各县红十字会安排了相对固定的项目人员。少数县红十字会副会长亲自负责项目的申报、核实工作。
塑过硬队伍 提供贴心服务
小天使基金申报流程规范，需提交的资料较多。患儿家长对申请流程不熟，递交的申报资料通常不完整，有的需要多次补交才能通过申请。一些家长在等待救助过程中对红十字会产生了误解。为此，省红十字会每年举办一期全省项目人员培训班。今年5月11日，省红十字会特地邀请中国红十字基金会项目官员为全省各市和部分县区红十字会项目人员进行业务培训和指导。通过培训，提升市县红十字会项目人员业务水平，引导项目人员更好地开展救助工作，达到进一步扩大项目惠及面和缩短救助周期、及时为贫困家庭送上关心和帮扶的目的。同时也为积极配合党委和政府如期完成精准扶贫、精准脱贫目标，打赢脱贫攻坚战增添一份保障。
各级项目人员还注重在细节上下功夫，为患儿和家长提供贴心服务。患儿的救助申请资料中包含大量个人隐私信息，省红十字会要求各级项目人员对患儿信息严格保密，所有申请资料用带锁专柜保存，项目经办人员的电脑设置密码，申请资料密封后再交给快递员寄送。项目开展以来，全省未发生一起泄密事件。项目人员在工作中发现，部分患儿家长不小心遗失了患儿就医票据，有的因补开票据延误了救助时间，有的因补开不到票据而失去获得救助的机会。为此，省红十字会要求各级项目人员，在患儿家长咨询时一定要反复提醒他们保存好票据。省红十字会还专门印制了小天使基金申请流程和注意事项宣传折页，在医院和公共场所发放。
建崭新模式 满足患儿需求
小天使项目的实施减轻了贫困白血病患儿家庭经济负担，为他们送去了温暖和希望，但是患儿的需求各不相同，仅靠发放一笔救助款远远不够。近两年，省红十字会针对患儿个性化需求，策划开展了“博爱在江淮·益起来圆梦”活动。活动引入社会调查和志愿服务机制，招募大学生志愿者开展实践活动，走访曾经受助的贫困白血病患儿，满足患儿一个小心愿，帮助患儿重拾生活信心。
活动分三个阶段：6月上中旬，与患者家庭电话联系收集患儿心愿；6月底至7月初，通过媒体招募志愿者和爱心人士“认领”患儿心愿；7月中下旬，由各级红十字会项目人员、志愿者、媒体代表、爱心企业代表组成探访组入户探访患儿。
“益起来圆梦”活动得到大学生、社会各界的积极响应和大力支持。安徽大学、安徽医科大学等10余所高校的数百名大学生志愿者参加活动。创维集团为每个探访家庭捐赠1台冰箱。安徽好人协会为患儿捐赠课外书和学习辅导资料。安徽省中医药大学的学生为患儿捐赠《新华字典》和图书。“益起来圆梦”活动改变了以往“只捐钱”的救助模式，动员社会力量满足患儿个性化需求，开创了安徽省人道救助新模式。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
