力争到2020年帮扶1万人
河北红会联合6部门下发通知，推进“魔豆妈妈云客服”项目助力扶贫脱贫攻坚工作
近日，河北省红十字会等6部门联合下发《关于推进“魔豆妈妈云客服”项目助力扶贫脱贫攻坚的通知》（以下简称“通知”），要求相关部门充分认识做好“魔豆妈妈云客服”项目的重要意义，明确帮扶群体、筛选标准、实施流程和覆盖范围，密切协作，形成共促项目实施的合力，服务扶贫脱贫攻坚工作大局。
通知由河北省红十字会、省妇女联合会、省残疾人联合会、河北青年电商联盟、省商务厅、省民政厅等6部门联合下发。通知指出，党的十九大报告明确提出坚持以人民为中心的发展思想，坚决打赢脱贫攻坚战，强调扶贫同扶志、扶智相结合，重点攻克深度贫困地区脱贫任务。
通知要求，各有关单位，要充分认识做好“魔豆妈妈云客服”项目的重要意义，把实施好“魔豆妈妈云客服”项目作为贯彻党的十九大精神、推进精准扶贫的具体实践，结合自身职能特点，协助做好“魔豆妈妈云客服”项目的宣传、招募、岗位推荐等工作，以实际行动，为脱贫攻坚工作助力。
通知要求，要大力宣传该项目“灵活就业、扶志扶智、赋能个体、裂变带动”的特点，协助做好帮扶对象的招募工作；商务部门要把电商扶贫作为有力抓手，帮助建立县（市、区）级帮扶中心，推荐电商客服岗位；民政部门要从由困难妈妈衍生的低保家庭中筛选合适的帮扶对象，支持加入到魔豆妈妈云客服行业中来，带动更多符合条件的困难家庭早受益、早脱贫，为打赢扶贫脱贫攻坚战，新时代全面建设经济强省、美丽河北作出积极努力。
2017年11月，由中国红十字会淘宝公益基金、阿里巴巴公益联合主办，中国红十字基金会无界控股有限公司联合承办的“魔豆妈妈”电商创就业扶持工程落户河北省，这是在全国首个以云客服为主要形式扶持困难妈妈创就业方面的试点。“魔豆妈妈云客服”，是一项利用新技术新模式助推脱贫攻坚的有效举措，首批在贫困县、电子商务示范县、产业带等较有代表性区域中选择36个县（市、区）建立魔豆妈妈云客服帮扶中心，由中国红十字基金会投资200万元、无界控股有限公司追加200万元作为项目培训及岗位补贴资金，通过系统专业培训，借助互联网平台，以“SOHO办公”“一对一专人专店”为商家提供电商客服外包服务等形式，帮助全省4000名困难妈妈实现居家灵活就业，确保70%的困难妈妈连续三个月月收入不低于1500元或每人全年纯收入8000元以上，力争2020年帮扶人数达到1万人。
通知对“魔豆妈妈云客服”的帮扶人群、筛选标准、实施流程和覆盖范围提出了明确要求。帮扶人群为自强不息，愿意通过自已的努力和项目帮扶改变生活现状的困难妈妈；筛选标准需满足年龄18～40周岁，智力正常、视力正常、双手正常，懂电脑基础知识等条件；项目针对云客服的“选、育、用、留”，实行“招募筛选、岗前培训、岗位配置、管理提升、扶志扶智”五位一体运管体系，保障云客服的上岗率、稳定性和成长性；为扩大项目的覆盖面，从贫困县、电子商务示范县、产业带等较有代表性区域中选择36个县（市、区）设立“魔豆妈妈·河北省电商创就业帮扶中心”，协助相关部门做好魔豆妈妈招募筛选、协调培训、岗位推荐等工作。
2018年，“魔豆妈妈云客服项目”率先在河北省石家庄、邢台、邯郸、衡水、沧州、保定、张家口、承德8个市36个县（市、区）实施。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
