用大数据汇聚人道力量
——贵州红会“博爱云”综合服务平台建设工作观察
2017年初，“博爱云”大数据综合服务平台（以下简称“博爱云”平台）还只是贵州省红十字会的一个战略构想。到去年底，这个美好愿景已成为现实——“博爱云”平台一期各项功能全部实现，二期功能也投入建设。
一年来，贵州省红十字会根据中国红十字会总会信息化建设相关精神，依托贵州省委省政府“大扶贫、大数据”战略，以“提高红十字会人道资源动员能力，打造红十字会品牌影响力，提升红十字会社会公信力，增强红十字会核心业务信息化支撑能力”为目标，着力搭建一个人道公益大数据综合服务SAAS（软件即服务）“博爱云”平台。
瞄准“四大痛点”开发功能
“互联网+”时代的到来，在很大程度上改变了人们参与公益的习惯。新时期的红十字会工作，存在着人道需求巨大而人道资源供给不足、打造红十字会品牌影响力欠缺高效率传播通道、提升红十字会社会公信力欠缺即时公示平台、“三救三献”核心业务欠缺信息化及大数据分析手段的支撑等“四大痛点”。
针对“四大痛点”，“博爱云”平台已经实现和计划实现四种功能。
首先，为解决“人道需求巨大而人道资源供给不足”的“痛点”，开发了“人道资源动员”类功能，包括“个人大病救助系统”“公益项目众筹系统”“非定向捐赠系统”“博爱商城电子商务系统”等具备多渠道发掘动员人道资源功能的系统。
第二，为解决“打造红十字会品牌影响力欠缺高效率传播通道”的“痛点”，开发了“新闻信息发布及裂变传播”类功能，包括“社群资源裂变推广传播”“站群技术裂变推广传播”“H5全媒艺术裂变推广传播”和“网络爬虫技术裂变推广传播”（研发中）等依托技术实现媒介有效传播的功能。
“数据提取及数据公示系统”类功能专为解决“提升红十字会社会公信力欠缺即时公示平台”问题设计开发，“在‘博爱云’平台上，可以快速查看每一个公益项目的开展和每一笔善款的使用，推动人道资源动员的同时方便监督管理。”贵州省红十字基金会秘书长张煜介绍。
包括“红十字会‘三救三献’核心业务信息化支撑”功能和“红十字大数据沉淀、分析、应用”功能在内的“红十字会核心业务信息化支撑及大数据分析应用”类功能计划在二期工程中实现，它们将帮助解决“红十字会‘三救三献’核心业务欠缺信息化及大数据分析手段支撑”的问题。
依托一期工程已经实现的功能，“博爱云”平台上线试运营以来，截至今年1月，已先后发起个人大病救助及公益众筹项目22个，获得捐赠1428人次，筹募款物1995万余元；上线了“土特生鲜”“茶酒烹饮”“艺术收藏”等8个品类，近百个公益义卖产品，部分产品已实现正常网络销售；发布并推送各类以影视、图、文方式呈现的新闻、信息2545条，并对重要新闻、信息进行裂变推广传播，累计推广触达数千万PC（personal computer，个人电脑）端及移动终端；“数据提取及数据公示系统基础功能”已实时公示1428条博爱云在线捐赠数据，配合公示了贵州省红十字会1050条历史捐赠信息，可供永久追溯、查询，接受社会监督。
“三大创新”汇聚人道力量
“博爱云”平台是利用互联网、云计算、大数据等技术，创新红十字会人道资源动员模式的积极举措，建设过程中实现了三大创新。
“博爱云”平台将“新闻信息发布平台”“人道公益众筹平台”“博爱商城电商平台”“红十字‘三救三献’业务信息化支撑平台”与“大数据沉淀、分析、应用功能平台” 等整合为一体，实现数据融通，引爆数据裂变，实现了“多功能信息化平台整合”的创新，目前在国内走在前沿。
红十字系统人道资源动员的常规模式仍然停留在线下筹资的“老三招”，即面对面洽谈，发信函、打电话劝募，通过举办人道公益活动引导捐赠和在人群密集区域放置募捐箱吸纳捐赠。“博爱云”平台在人道资源动员方面探索的创新模式是线上筹资“新三招”，即个人大病众筹及公益众筹项目，在红十字人自主研发、自主运营的平台上在线发起、在线传播、在线捐赠；通过博爱商城电子商务平台，助力商家进行OTO（Online To Offline，线上到线下）网络义卖，从而获取销售产值10%左右的捐赠；同时借助博爱云平台固有的新闻传播属性，实现对合作企业的品牌植入营销推广，从而获取企业按新闻传媒平台等值广告刊例价的折后捐赠。比较来看，“老三招”耗时、耗力，触达范围小；“新三招”省时、省力，触达范围广。
在“博爱云”平台上，所有以影视、图、文方式呈现的新闻、文化、法规、众筹项目等内容，都能通过已经实现或正在研发中的裂变方式，实现红十字新闻信息的新型裂变式传播。通过社群资源裂变推广传播功能，可以依托“博爱云”平台已前置公关聚合的新媒体协会、微博名人汇、微博微信新闻联盟等自媒体团体，推送博爱云发布的新闻信息到全球化中文网站、主流新闻媒体网站、微博大V、微信群、QQ群、微信朋友圈、QQ空间及各大自媒体终端，每条新闻信息都能将整个“博爱云”平台海量的数据，推送到PC端及自媒体终端。
例如，去年年底在贵州省召开的“2017年中国红十字会助力脱贫攻坚‘博爱家园’项目推进会”，博爱云接到贵州省红十字会安排的宣传任务后，自采和协调发出新闻稿件6篇，并通过博爱云裂变传播至230多家新闻、报刊、网站、自媒体，累计推送达288条次，触达至少上千万受众终端。
通过独特的站群技术，可以迅速裂变出与“博爱云”平台具有同样完备功能的新站群云平台，如果贵州省上百个乃至全国3700多个县级以上红十字会都使用“博爱云”裂变出的站群云平台，每一条信息瞬间可同步裂变传播至所有站群平台，传播给所有站群平台的注册用户及受众，一条信息瞬间可以裂变推送到数百万乃至数千万用户终端。通过特制H5全媒体作品，将需要推送的“博爱云”平台主界面、频道、新闻、信息、项目等进行链接植入后，推送到相应自媒体圈层，网友在接收和欣赏H5全媒体作品的同时，也接收到了红十字会推送的“博爱云”平台上的内容。
目前，在贵州省红十字会会长何力的努力下，贵州省红十字会争取到了贵州省科技厅的100万元专项科研经费，通过网络爬虫技术，实现数据自动分析，针对个人网络浏览历史研判个人兴趣取向，将“博爱云”平台上的新闻、文化、法规、众筹项目等信息，差异化地、精准地推送到个人PC端及移动终端。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
