援鄂有你，温暖有我——河北省廊坊市红十字心理救援志愿服务队参与疫情防控工作纪实
近日，河北省廊坊市最后一批援鄂医务人员解除隔离。为他们提供心理疏导服务的市红十字心理救援志愿服务队也圆满完成援鄂医疗队心理关爱任务。
新冠肺炎疫情发生后，市红十字心理救援志愿服务队从心理学会选拔优秀教师、会员，第一时间参加抗疫志愿服务，为广大市民和一线工作者、集中隔离点的密切接触者及其家属等，提供有效心理干预，得到了社会各界赞誉。
疫情防控中的心理救援突击队
1月26日，市红十字心理救援志愿服务队启动应急预案，组织25名专业队员为处于隔离状态的人员、参加救治工作的一线医务工作者、新冠肺炎确诊患者及患者家属和普通市民等群体提供心理疏导和服务工作，科学、规范地开展相关心理危机干预工作。
同时，为更好地服务群众，市红十字会联合市12320卫生健康热线，于1月28日在全省率先开通抗“疫”心理救援24小时专线，全天候为广大市民做心理疏导。队员们还深入到12320健康热线、集中隔离观察点等，针对不同人群实施分类干预，尽量控制疫情的心理社会影响，并根据所掌握信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。心理危机干预专家组运用专业的心理干预方法，引导市民朋友消除焦虑、恐慌心理，以积极心态面对这场突如其来的疫情。
市红十字心理救援志愿服务队已经成为该市疫情防控工作中的心理救援突击队。
关爱战“疫”一线
2月25日，市红十字心理救援志愿服务队联合市12320卫生健康服务中心、市心理学会组成“廊坊市公安干警心理疏导志愿服务队”，为全市公安民警辅警开通全国第一条公安干警心理专线，为他们送上爱心套餐，内容涵盖减压放松、情绪管理、心理调节、家庭与工作关系如何平衡等。同时，服务队还联合市心理学会陆续选派心理老师通过语音课堂的形式在“廊坊公安”微信公众平台进行讲解分享。
3月8日是国际妇女节，对志愿服务队来说也是个特殊的日子，这天，他们要为24名轮换下来的医护人员做最后一次心理辅导。
当天，服务队的志愿者们除了安排正常的心理辅导内容外，还准备了一份特殊的礼物。晚上8时30分，志愿者冒雨来到医护人员隔离观察点，为医护工作者们表演了由志愿者宁凌昀老师的家人谱写的《战士归来》原创诗歌。
活动结束后，市红十字会秘书长吴春芳为每一名志愿者送上鲜花，队长张晓丽接过鲜花激动万分，“我收到过很多花，但是这束花最美！”
3月16日，市心理学会向市红十字会捐赠价值10.8万元的心理关爱卡，市红十字会随即为54名援鄂医务人员每人转赠价值2000元的心理关爱卡，援鄂医务人员及其家属均可持卡预约，享受专业服务，帮助援鄂英雄调整状态，以饱满的精神投入到接下来的工作和生活。
争创“廊坊模式”
“大家一起来做三次深呼吸！吸气，放松……”4月17日，市红十字心理救援志愿服务队走进广阳区馨境界社区，为社区工作者、志愿者、党小组等送上心理关爱，开展心理疏导和咨询等系列活动。这标志着作为廊坊市及河北省首家走进社区的心理关爱服务阵地——红十字社区心理关爱工作站正式启用。
活动现场，气氛温馨活跃，志愿服务队对社区工作人员以及居民开展了一对一的心理辅导。
“馨境界社区有3000多户、11000多人。疫情防控以来，我们每天要进行小区卡口防控、办理出入证、做好排查登记等工作，工作压力非常大，心理老师们来到社区，让我的紧张情绪有所缓解。”馨境界社区居委会副主任李海燕说。
“在争创全国文明城市期间，市红十字会围绕目标任务，依托社区党群服务中心，建立红十字社区心理关爱工作站，重点对社区工作人员及群众开展人道服务。”市红十字会秘书长吴春芳介绍，红十字社区心理关爱工作站是该市及全省首家走进社区的心理关爱服务阵地，希望能在馨境界社区总结经验，打造出社区红十字心理关爱的‘廊坊模式’，推广到更多社区，为全市社区工作人员及群众提供心理关爱服务。
活动现场，志愿服务队还向社区工作者捐赠每张价值2000元合计12万元的心理关爱卡，为一线社区工作人员保驾护航。
接下来，志愿服务队还将通过一对一电话疏导、微信群团体辅导、小组访谈式沟通和一对一心理咨询，以及工作生活平衡指导等方式，对社区工作人员进行心理疏导。同时，就社区居民在亲子关系、婚姻家庭等方面出现的问题，进行心理特殊关爱，并以馨境界社区为示范基地，设计规划出多种模式的社区心理关爱活动方案，进而在全市范围内全面铺开。
据了解，市红十字心理救援志愿服务队成立于2019年，在册心理咨询师25名，经过专业的岗前培训，已全部有序投入到此次疫情心理疏导工作当中，另有100名预备人员等待随时调遣。截至目前，服务队已为社会提供了近50个昼夜的心理疏导和救援服务。热线、微信咨询累计972人次，志愿服务时长达3370小时，受众数万人。
援鄂有你，温暖有我。市红十字心理救援志愿服务队通过“12320心理专线”“微信群心理在线”和“热线延伸线”等工作模式来在疫情中为各类人群服务，成为心理救援专业领域中的亮点。下一步，他们将针对不同的群体，继续将经验和模式延申到各个县市区，争取覆盖京津冀，让更多人在疫情中，得到心理援助，共同守护群众的心灵家园。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
