写好抗疫“后半篇文章”
——浙江省红十字会系统捐赠款物接受使用工作综述
新冠肺炎疫情发生以来，浙江省红十字系统累计接受社会捐赠款物13.22亿元。为确保款物使用规范高效科学透明，提升红十字组织公信力和美誉度，省红十字会党组高度重视写好抗疫捐赠“后半篇文章”。
省红十字会党组书记、专职副会长陶竞强调，全省红十字会系统要坚决贯彻落实习近平总书记“慈善组织、红十字会要高效运转，增强透明度，主动接受监督，让每一份爱心善意都及时得到落实”的重要指示，把捐赠款物接受使用工作做细做实，深化“三服务”，向爱心捐赠者反馈款物去向明细，让群众满意，让捐赠者放心。
即时反馈答谢
在捐赠工作启动时，浙江省红十字会就把反馈答谢工作列入议事日程。
省红十字会列出新规，第一个接听捐赠热线的人员，解答捐赠咨询后，要添加捐赠方微信；收到捐款汇出信息后，立即通知财务人员查询入账信息并开具捐赠票据，制作捐赠证书；线上将票据和证书扫描件传给捐赠方，线下立即快递寄出，即时反馈并致电答谢；每笔捐赠要在门户网站“功德榜”栏目进行滚动公示。
疫情初期，省红十字会每天在微信公众号、官网公告全省红十字系统和省红十字会本级接收社会各界捐赠款物总体情况，以及海外捐赠物资接收使用情况，疫情稳定后，不定期发布捐赠款物接收和使用情况公示，至今已达59期。
全省各级红十字会也按此公示当地接收款物使用情况。
截至目前，浙江省各级红十会累计通过电视、报纸、公众号、网站等媒体发布公告2100多期，充分保障捐赠者和社会大众的知情权，确保爱心捐赠“分分都公示、件件去一线”。
针对捐赠人申请票据和捐赠证书需求量大的实际，省红十字会2月6日向省财政厅申请启用电子捐赠票据，并组织开发了电子捐赠票据申领和电子捐赠证书申领系统。目前，全省已有8个设区市和27个县（市、区）红十字会启用电子捐赠票据。切实做到让爱心捐赠企业“一次不用跑”，及时享受到税前扣除红利。
上门致谢告知
3月10日，浙江省红十字会下发通知，要求各地结合“三服务”及时做好爱心捐赠单位和个人的回访致谢工作，建立长效联系服务机制。
在新冠肺炎疫情防控取得阶段性胜利后，省红十字会领导分别率队赴金华、杭州、绍兴等地走访横店集团、森宇集团、滨江集团、浙江医药、京新药业等爱心企业，送上感谢信、功德牌，向捐赠单位介绍省红十字系统捐赠款物接受和使用情况，反馈爱心捐赠的使用去向，转达受捐单位的谢意，同时了解企业复工复产情况，为企业做好服务。
作为省防控应急物资保障组成员单位，省红十字会和省卫健、经信、民政、商务、交通、杭州海关等部门通力合作，极大地提高了捐赠款物使用效率，确保来自社会各界的爱心捐赠款物，能够按照捐赠人意愿，快速送达重点疫区以及最急需的医疗机构和基层一线。省红十字会对合作单位也上门致谢，送去感谢信，介绍红十字整体工作情况。
全省各级红十字会贯彻落实省红十字会要求，把向捐赠方反馈款物使用情况作为一项重要工作来抓。据不完全统计，各级红十字会和领导班子200多人，累计走访1100余家捐赠企业（爱心人士），发放、邮寄捐赠证书，感谢信（状），功德牌等5万多份。
做好服务回馈
根据习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示和浙江省委省政府“两手抓、两战赢”的决策部署，2月18日，省红十字会下文，要求各级红十字会充分发挥专业特长和组织优势，动员会员、志愿者力量，为爱心捐赠企业提供个性化服务，协助做好疫情防控工作，助力复工复产。
提供评先评优服务。省红十字会领导应邀出席中天控股集团2019公益慈善报告会，介绍红十字疫情防控工作，向中天集团全体员工表达感谢之意。积极推荐中天控股集团、横店集团、滨江集团参加第十一届中华慈善奖评选。温州市红十字会推荐爱心人士参加温州最美抗疫人评选。衢州市红十字会推荐爱心企业和爱心人士参加衢州慈善奖评选。
做好复产消杀服务。全省各级红十字会持续推进“三服务”，开展防疫宣传、健康监测、环境消杀等工作，助力企业复工复产。据统计，全省红十字会员和志愿者参与防控和复工复产30万余人次，为1万多家企事业单位免费提供消杀防疫服务，消杀面积达5000万平方米。
解决复工复产困难。金华市红十字会联合金华市中医医院、金华市第二医院和金华交投汽车服务有限公司组建救护培训、心理救援、中医药服务、爱心车队等4支志愿服务队，对爱心企业进行逐个回访，为企业送去捐赠证书、感谢信、助企服务卡和《复工复产防护手册》，协调解决爱心企业物流运输、防护物资购买等难题；组织140余名红十字志愿者和救援队员前往贵州等省份接回复工人员18批次近4000人，累计行程32.5万公里。宁波、湖州、嘉兴、台州等市县红十字会组织志愿者为企业提供线上、线下应急救护培训。湖州市还组织心理健康志愿服务队开通咨询热线，不间断提供心理健康咨询服务。杭州市为爱心企业申请征信加分等政策推动企业健康发展。
活动宣传致敬
在“五八”世界红十字日期间，浙江省各级红十字会把宣传捐赠方的爱心善举纳入活动内容，唱响红十字好声音。
杭州市红十字会邀请捐赠方参加杭州城市大脑·杭红捐赠平台发布仪式，利用媒介资源免费为企业进行宣传，通过媒体赋能，帮助企业降低疫情影响。
温州市红十字会联合温州广播电视传媒集团，在温州电视台举办“‘益’路同行·感谢有您”主题宣传活动。通过快点温州直播平台进行网络直播，感谢在疫情防控期间作出贡献的爱心单位、个人和红十字人，展示人道公益项目品牌。
嘉兴市红十字会开展“人人献爱心、‘嘉禾’万事兴”系列图片展。绍兴市红十字会制作“致敬逆行者”“致敬捐赠人”等系列主题公益活动海报，在商业中心户外大屏滚动播放，传递抗疫正能量。柯桥区红十字会举办红十字博爱奖表彰仪式。天台县红十字会推出博爱好人贷公益项目。富阳市红十字会邀请爱心单位联合慰问援鄂医务人员及家属。
建立长效机制
当前，全省各级红十字会在继续做好前期捐赠收尾工作的同时，积极探索建立爱心捐赠长效机制，主动为捐赠方搭建奉献爱心的平台。
一是推进数字赋能。省红十字会加快推进数字化红十字会建设步伐，力求尽快实现捐赠工作数字化。杭州市红十字会着力数字建设，推出杭红捐赠平台，运用“互联网+公益”模式，实现物资捐赠接收使用供需精准对接，全程透明可溯。
二是建立专项资金。金华市红十字会联合民建金华市委员会发起成立金华民建思源博爱基金，主要用于金华范围内发生重大公共卫生事件时，对一线医务人员和受伤害群众进行救助，以及开展“红十字爱心桥”“红十字博爱送万家”等活动。
三是吸纳进入理事会。衢州等地把爱心捐赠企业纳入红十字会理事单位，在红十字博爱家园建设、救援队建设等方面继续开展合作，共商共谋，推动红十字事业长足发展。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
