做社区群众的“贴心人”
——吉林省延吉市长生社区红十字服务站建设纪实
“多亏了红十字会，不然我家日子过得那叫一个辛苦！”低保户郑丽华说。
郑丽华家住吉林省延吉市长生社区，是一名严重再生障碍性贫血患者，父亲、母亲分别患有肢体三级残疾、先天性一级残疾，生活十分艰难。
2012年，社区红十字志愿者在入户核实信息时了解这一情况，立即向社区红十字服务站反映，组织辖区驻街单位、党员和志愿者开展募捐行动，向市红十字会及当地慈善机构申请救助，最终筹得善款2万余元，帮她解了燃眉之急。
在长生社区，获得帮助的困难家庭不止郑丽华一家。近年来，在长工街道党工委、街道办和市红十字会的关心支持下，长生社区把群众冷暖作为开展工作的风向标，倾力打造社区红十字服务站，真正成为当地社区群众的“贴心人”。
小事不出社区，大事有人帮扶
长生社区位于延吉市南山脚下，属于典型的城乡结合部，经济发展相对滞后。辖区1万余名居民，朝鲜族占比68%，其中绝大多数年轻人选择出国劳务，空巢、独居老人现象严重。
为帮助这些老人提高生活质量，长生社区创新工作方式，在辖区设立了4个居家养老服务点，引导老人在此交友、娱乐、休闲，并将红十字志愿服务与“数字社区”有机结合，为辖区独居和空巢特困老人免费发放100部“孝心通”手机，开通24小时服务热线。
“老人有难、急、险时，只要按下手机的SOS按键，社区电话就会响起，社区红十字志愿者立即上门提供帮助。”社区红十字服务站负责人说。截至目前，该社区共有红十字会员3892名，团体会员631名，志愿者863名，其中骨干志愿者306名，成为活跃在社区、温暖人心的“红色力量”。
“小事不出社区，大事有人帮扶。”该名负责人介绍，社区还专门建有志愿服务微信群，辖区居民有需求可随时在群里提出，红十字志愿者会在第一时间解答并帮扶。“目前，‘数字社区’和‘微信群’已被打造成服务辖区居民的智能平台、热线平台和救助平台。”
崔福花是外来户，也是社区红十字服务站的帮扶对象之一。2014年4月，刚带着10岁儿子从外县市迁来不久的崔福花，遇上了入户走访的社区红十字志愿者。几番倾心交谈之后，她向志愿者倒出了心头的苦水。
原来，崔福花是个单身母亲，丈夫早年离家出走，至今下落不明。带着10岁的儿子，崔福花也没有再嫁的念头，四处打零工维持母子二人生计，日子虽苦，却也过得有滋有味。
但哪知一个月前，儿子被查出患有慢性粒细胞性白血病。这个晴天霹雳，震得崔福花眼前发黑。为了给儿子治病，她一咬牙辞去工作，卖掉房子，带着儿子辗转于长春、天津等多地求医，最终花光了全部积蓄，不得已回到长生社区，借住在亲戚家，连孩子的基本医药费都无力支出。
了解了崔福花的困境后，社区红十字服务站立即帮助她向相关部门申请低保。但因为她刚从外县市迁来不久，不符合低保申请条件，事情起初进展并不顺利。为此，服务站加强沟通，积极向相关部门反映情况，最终特事特办，将母子二人纳入低保名单，并为她们申请了红十字救助金和慈善救济款。
紧接着，服务站又征得崔福花同意，向当地新闻媒体、辖区驻街单位、党员群众发出募捐呼吁，组织开展大型募捐活动，最终筹得善款1.7万余元，全部转交到崔福花手中。
同年，服务站又为崔福花母子申请了廉租房，解决了她家的住房困难。
对于社区红十字服务站和志愿者的帮助，崔福花多次带着儿子来到社区表示感谢，并主动要求加入社区爱心服务队，积极参加社区公益活动，帮扶需要帮助的弱势群体。
1个社区，13支志愿服务队
2016年，吉林省红十字会提出，以“双三一”（一人、一坊、一网络；一队、一品、一红会），全面提升服务质量和水平，推进全省社区红十字服务站工作。以此为契机，长生社区红十字服务站成立爱心公益坊，组建13支红十字志愿服务分队，开展了各具特色的志愿服务活动。
辖区铁南供热公司红十字志愿服务分队就是其中之一。该队每年定期开展红十字志愿服务，春节前后带着大米、豆油、水果等生活用品，入户慰问辖区养老互助点的老人和辖区85岁以上老人家庭，并在供暖期为辖区老人义务维修供暖设备，被社区居民亲切地称为“最美维修队”。
长生社区商业网点红十字志愿服务分队每年定期走进辖区养老院和居家养老互助站，为老人提供免费理发等服务；由延南小学年轻教师组成的红十字志愿服务队，利用闲暇时间走进养老互助点教老年人唱朝鲜族歌曲。这些志愿服务活动的开展，得到了辖区居民的认可和好评。
长生社区辖区内还有一个特殊群体，就是脑瘫儿童。他们生活在辖区内的延边脑瘫康复指导中心，长生社区红十字服务站就将他们纳入服务范畴，经常组织红十字志愿者看望慰问他们。每年“六一”儿童节前，社区红十字志愿者都会组织各分队在社区广场开展大型义卖活动，为孩子们实现“微心愿”。
高美是生活在脑瘫康复中心的一个小女孩，幼儿时因高烧导致脑瘫，通过长期的康复训练，现在依靠助行器走步，她的“微心愿”是要一件朝鲜族服装。得知这个信息，社区红十字志愿者第一时间带着她前往商场，为她挑选了一件漂亮的朝鲜族裙子。高美穿着裙子，坐在轮椅上，绕着商场镜子转来转去，开心的不得了。
获得救助的，还有特困残疾人姜丽月、大病患者李巧芬、贫困学生李艺铭。仅在近三年，社区红十字服务站就为特困居民发放大米44550公斤、豆油515公斤以及其他救助物资，总价值超过2万元。
服务站努力为社区居民提供优质的人道服务，也赢得了社区居民的热情拥护和响应。三年来，社区居民已累计缴纳红十字会会费近3万元，缴费率达95%以上，先后为地震灾区、洪涝灾区捐款近2万元，使“人道、博爱、奉献”的红十字精神，真正转化为社区居民的自觉行动。
（新闻来源：《中国红十字报》 责任编辑：刘思瀚）
