红十字运动研究中心

【调研报告】

大学生对红十字志愿服务的认知及参与度调查报告

课题组

 

红十字志愿服务一直以来是红十字会的主要职责之一。大学生作为时代的新兴力量，正源源不断地为红十字志愿服务注入青春活力。近年来，大学生参与红十字志愿服务的人数显著增加，但仍有进步空间，须展开进一步调查。本项目以大学生为研究对象，通过网络平台发放问卷，了解大学生参与红十字志愿服务的现状，指出其存在的问题并分析其中原因，提出对策及建议，以此来提高大学生对红十字志愿服务的认知及参与度。

 

一、前言

志愿服务长久以来是国际红十字运动的基本原则之一，是红十字精神的具体体现。近年来，红十字志愿服务团队不仅关注困难和弱势群体，还致力于为社会大众服务，深入基层、社区，在海内外建立红十字志愿服务队，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为社会福利事业、社会公益以及社会进步做出巨大贡献。对于大学生而言，红十字志愿服务不仅能够磨练大学生的意志，锻炼其各方面的能力，更能帮助大学生培养乐于奉献的价值观和社会责任感，为大学生展示自我、实现自我价值提供平台。随着红十字志愿服务的发展，大学生逐渐成为红十字志愿服务的主力军，与高校合作促进大学生参与志愿服务成为红十字会开展志愿活动的一种重要形式。许多高校纷纷建立红十字志愿者协会，但是通过我们初步访问得知，某些高校大学生对红十字志愿服务仍然一知半解，参与人数并不多，因此，提高大学生对红十字志愿服务的认知及参与度，成为发展壮大红十字志愿服务队伍的关键。本次调查将大学生作为研究对象，以红十字会作为载体，通过研究大学生对红十字会志愿服务的认知及参与度，来加强高校红十字会基层组织建设，提高大学生思想道德素质，弘扬志愿服务精神。

我们此次主要采取问卷调查法，以在校大学生为调查对象，通过网络平台发放问卷，共回收问卷313份。从调查结果来看，被调查者来自江苏、浙江、安徽、北京、上海、陕西、吉林、河南、湖北、湖南、广东、四川等多个省市的高校，性别比例方面，男生160人，占总人数的51.12%，女生153人，占总数的48.88%。年级比例方面，本科生占比99.04%，其中，大二的同学即我们的重点调查对象共182人，占总人数的58.15%。专业比例方面，理工类占53.35%，文科艺术类占35.78%，医学类占5.75%，其他类占5.11%。总体上学校、性别、年级及专业分布都较为合理。

二、认知及参与度现状

红十字会志愿服务项目包括应急救援及相关培训、无偿献血、造血干细胞捐献以及遗体、器官（组织）捐献，宣传预防艾滋病及红十字精神、筹资劝募、灾害救助等。为反映被调查者的初步认知情况，问卷设计了相关问题，调查结果显示平均每一项都有近85%的同学能甄别，说明大学生对红十字会志愿服务项目有着最基本的认识。根据调查，在313位被调查者中，认为自己对红十字志愿服务十分了解的有17人，认为自己比较了解的有89人，听说过但没什么了解的有197人，完全不了解的有10人，具体占比如图1所示，大学生对红十字志愿服务了解的平均水平是听说过但不是很了解。说明大学生对红十字志愿服务缺乏深入的认知。

 

调查大学生参加过哪些红十字志愿服务，结果显示，应急救援及相关培训、无偿献血、造血干细胞捐献以及遗体、器官（组织）捐献，宣传预防艾滋病及红十字精神、筹资劝募、灾害救助，这些红十字志愿活动均有近3成的同学参加过，但有39.62%的同学表示从未参加过这些志愿活动。通过调查大学生参加红十字志愿服务的频率，如图2所示，其中有31位同学一年至少参加两次红十字会的志愿活动，45位同学平均每年参加一次，104位同学很久参加一次，133位同学从未参加过相关志愿活动，未参加的同学占总人数4成，与前项结果相一致。这两个调查结果表明，大学生对红十字志愿活动的参与度并不高。

通过调查大学生对其所在高校红十字志愿服务建设情况的评价，将其分为较为成熟、逐步发展、仍须改善、还未开展、不清楚五个方面。如表2所示，我们了解到有超过一半的同学认为其高校的红十字志愿服务工作处于稳步发展日趋成熟的阶段，只有少部分高校还未开展红十字志愿服务工作，这在一定程度上肯定了红十字志愿服务工作的开展情况，说明红十字志愿服务在高校的建设中处于健康发展的状态。但是仍有接近四分之一的同学对其高校红十字志愿服务建设工作不是很满意，认为其仍须改善，这说明高校红十字志愿服务建设工作还有提升空间。此外，还有22.68%的同学并不清楚其高校红十字志愿服务工作的开展情况，一定程度上表明部分大学生对红十字志愿服务的认知及参与度不高。

三、认知及参与度不高的原因

1、学校支持力度不够、宣传及信息传递不到位。

各个高校是红十字会与大学生联系的重要媒介，调查表明，学校支持力度不够、信息传递不到位是降低大学生参加红十字志愿服务积极性的重要原因。许多高校的红十字组织没能充分利用各种媒体向学生介绍、宣传相关志愿活动，导致学生不知道相关志愿活动的开展情况，学生自然也就难以参与进来。一些高校设立了红十字会学生组织，没有加入或者密切关注这些组织的同学也可能会因此错过相关信息的发布。由此可见，由于学校的宣传推广与支持力度不够，红十字会志愿活动在高校中的开展必然无法获得足够多的经费支持，从而造成信息传递受阻，宣传效果大打折扣，从而难以在学生中形成广泛的影响力和参与度。

2、组织管理及表彰机制缺陷。

据调查，有些学校与红十字会的联系并不紧密，未能在校内成立专门组织管理红十字会的相关事务。或是已经成立相关组织，但是在校内的知名度并不高，志愿活动的招募对象存在局限性，针对性太强，不适合全体大学生参与。已成立的校内红十字会组织同样存在组织管理混乱、规章制度不够规范的现象，造成了一些志愿活动组织过程不够完善，进而影响活动体验，导致大学生对红十字志愿活动丧失积极性。此外，问卷结果显示，部分同学认为红十字志愿服务的表彰制度存在缺陷，对优秀志愿者的评估标准不够规范。由于大众对红十字志愿服务的认知不够，导致大学生参加此类志愿活动难以得到社会的认可，无法满足其精神需求，为此，高校红十字会亟需建立一套系统的激励机制，鼓励更多学生参与到志愿服务中。

3、志愿服务培训不够专业。

红十字会作为从事人道主义工作的社会团体，主要开展救灾工作、卫生救护、开展红十字青少年工作、开展人道主义救援工作等。这些工作需要一定的专业知识和素养，需要相关的专业人才指导志愿者的工作。问卷结果显示，部分大学生认为红十字志愿服务培训不够专业，缺乏相关的专业性人才为其讲解志愿活动注意事项以及专业知识。这种情况造成了大学生志愿者缺乏相应的技能，导致志愿服务工作中不规范、不合格、态度散漫、效率低下等问题的出现，大大降低了志愿服务水平。参加过此类志愿活动的大学生难以得到成就感、满足感，未能获得良好的志愿服务体验，从而导致志愿者的流失，如此形成恶性循环。

4、部分大学生对该类志愿活动不感兴趣

红十字志愿服务的项目虽然丰富，但是内容较为单一，某些志愿服务过于专业化、针对性较强，这对部分不具备此项专业技能的同学来说，十分具有挑战性，使得部分大学生产生畏惧心理，从而失去对此类志愿活动的兴趣。这一方面说明红十字会的志愿活动类型不够吸引学生，活动内容不够丰富、多样，另一方面说明大学生对红十字志愿服务的了解程度还是不够。在某种程度上又说明大学生的主观奉献精神仍然不够，这需要社会各界共同合作，营造博爱、奉献的社会文化环境，使奉献精神在大学生中得以弘扬。

 

四、对策及建议

1、加强宣传及信息传递效率。

首先需要高校认可并支持红十字会开展活动，红十字会相关组织便可以利用各种渠道、资源向学生宣传志愿活动。具体包括直接在校内举行相关说明会、学校广播放送、发放报纸、杂志、传单、手册等、建立并推广QQ及微信公众号或其他网络平台、建立官方或高校实体组织等一系列方式，大力宣传红十字志愿活动的内容、特点及意义，弘扬奉献、友爱、互帮互助等正能量，及时发布志愿信息，向全体高校师生募集志愿者。这样做既能增强大学生对红十字志愿服务的了解程度，又能提高相关志愿活动的公众参与。

2、加强组织管理、健全表彰机制。

高校对设立的相关组织应当加强监督管理，建立规章制度，形成较为成熟的管理体系，加强与当地红十字会的沟通交流合作，促使其提高运行水平。对于组织中的工作人员和参与活动的志愿者，应当开具符合实际的志愿时间证明，其中表现优异者应被给予奖状、荣誉、物质等各种奖励。宣传正面人物、典型事件，让社会大众对志愿服务有通透的认识，从而在社会各界力量的高度认可下，让志愿者得到精神上的满足感和价值感。通过这种方式，吸引更多的学生参加志愿活动，加入相关组织，在组织活动中让学生受到潜移默化的影响，形成正确的价值观与社会责任感，将奉献、互助作为自己的座右铭，从而形成一个良性循环。

3、提高志愿服务专业性及服务水平。

高校须设立相关组织例如红十字志愿者协会，与其他校级组织并行独立，由当地红十字会指导运行。组织内部应当设立专门的志愿活动培训小组，在每一次志愿活动前为志愿者讲解在志愿服务中可能涉及的法律关系、活动流程以及专业知识。掌握专业知识以及专业技能后，志愿者们才能为需要帮助的人提供更好的服务。红十字志愿服务中与医学相关的志愿活动例如应急救援，该类志愿培训必须请专业医学人士来进行，并且设置相关评判标准，确认合格的志愿者才能参加志愿活动。这可以提高志愿服务水平，从而确保志愿活动的完成质量，学生也会更加放心参与。同时，这一举措对高校红十字会相关组织的建设发展也十分重要。

4、增强志愿活动多样性，提高学生参与积极性。

尽管就目前来看，红十字志愿活动在高校中的认知度及参与度并不高。但是通过问卷我们可以看出大部分同学对于参与红十字志愿活动有一定的热情，并且表达出通过参加红十字会组织的各项志愿活动来增加社会阅历、结交朋友、提高个人能力的诉求。因此高校中相关的学生工作处与学生组织应加强与红十字会的合作，积极拓展红十字志愿活动的丰富性、多样性，着力打造有特色、品牌化的志愿活动，更好、更确切地满足群众需求。此外，红十字志愿服务应注重增强活动的趣味性，注重发挥学生群体的特性，与学生形成良性互动，调动学生参与的积极性，并定期组织相关培训工作，提高志愿者的服务意识和服务能力。

5、保障志愿者权益，打通多元化经费来源。

红十字志愿服务一直秉承无偿自愿的原则，以无私奉献作为行为标杆，以共同进步作为活动报酬，为志愿者提供实现自我价值的平台，着力于营造奉献友爱、互帮互助的社会风尚。正是由于这一特殊性，志愿者的权益问题应当更受保障。必须及时告知志愿服务中存在的法律关系、潜在危险以及专业知识，采取规避危险或处理险情的必要保护措施，及时为志愿者授予应有的荣誉，为志愿者提供人身和精神的双重保障，避免出现志愿者“乘兴而来，败兴而归”的现象，减少志愿者的流失。此外，红十字志愿服务的经费来源不应局限于政府，应当呼吁社会各界集资募捐，鼓励企业、各类机构以及民众慷慨解囊，利用名人效应带动更多人参与集资。这不仅有利于改善红十字志愿服务的资金结构，为志愿活动加强物质保障，而且可以打响红十字志愿服务品牌，提高红十字会的社会影响力。

五、小结

红十字志愿服务是红十字会的基本工作之一，是红十字会延续与发展的中坚力量，号召社会公众参与到红十字志愿工作中来是一项重要任务。要发扬壮大红十字志愿服务的队伍，大学生群体的力量不容忽视，大学生应当成为志愿服务的主力军，积极主动参与，寻求实现自我价值，增强社会责任感，提高思想道德素质。而目前红十字会要做的是为大学生扫除认知障碍，与政府、企业、高校、民众联合起来，并在社会主义核心价值观的指引下建立起“奉献、友爱、互助、进步”的价值观，宣传志愿服务精神，注重自身建设，吸引各方人才，推动红十字志愿服务队伍向专业化、制度化、规范化方向发展。

（课题组指导老师：池子华、郝珺；成员韩晶晶、时云娇、沈成乾、王舒怡、张顾涵）